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sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de ativos de TI

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    - itam

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    - itam

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    - Technology


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# Crie um modelo para o. Gestão de ativos empresariaisordens de serviço

# Crie um modelo para o. Gestão de ativos empresariaisordens de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Crie um modelo de ordem de serviço para preencher informações automaticamente, gerar tarefas apropriadas e criar requisitos de ativo ou peça para suas ordens de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_eam.enterprise_asset_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os modelos de ordem de serviço são adicionados ao Catálogo de serviços de campo, que faz parte do ServiceNow® Gestão de serviços de campoaplicação. Você pode acessar o Catálogo de serviços de campo navegando até TudoServiços de CampoConhecimento e catálogo. Consulte [Gestão de serviços de campo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US)para obter mais informações sobre Gestão de serviços de campoaplicação.  
Nota:  
. Gestão de serviços de campoa aplicação é ativada automaticamente quando você solicita e instala o. Gestão de ativos empresariaisaplicação do ServiceNow Store. Consulte [Instalar Gestão de ativos empresariais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_kot0YcpQvMgiTlL9DsiDg "Solicite o. Gestão de ativos empresariaisaplicação do ServiceNow Storepara que você possa rastrear e gerenciar seus ativos empresariais.") para obter mais detalhes.

## Procedimento

1. No Espaço de ativos empresariais, abra a exibição Gestão de trabalho.
2. Em Modelos de ordem de serviço , selecione Novo .  
   O formulário Modelos de ordem de serviço é aberto em uma nova guia do navegador.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-eam-work-order-template__table_a3q_rtc_kvb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do modelo de ordem de serviço. |
   | Descrição Resumida | Descrição resumida do modelo de ordem de serviço. |
   | Descrição | Descrição detalhada do modelo de ordem de serviço. |
   | Modelo de check-list | Modelo de check-list de todos os itens que você deve concluir como parte de uma ordem de serviço. |
   | Fluxo de trabalho Nota: Este campo será exibido somente se você selecionar o ícone Adicionar ( ![Ícone Adicionar.]()) ao lado de Nome campo. | Fluxo de trabalho para ordens de serviço às quais este modelo é aplicado. |
   [Tabela 1. Formulário Modelos de ordem de serviço]

   {#create-eam-work-order-template__table_a3q_rtc_kvb}
4. Adicione tarefas necessárias ao modelo de ordem de serviço.
   1. Selecione Adicionar tarefa .
   2. No formulário Informações da tarefa, preencha os campos.  
      {#create-eam-work-order-template__table_iyg_1bd_kvb__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Tipo de tarefa | Tipo de tarefa que você deseja criar. Este campo é definido automaticamente como Tarefa de ordem de serviço . |
      | Nome | Nome da tarefa. |
      | Descrição | Descrição detalhada da mudança. |
      | Partes e quantidades | Ativo ou peça necessário para concluir a tarefa. Se você selecionar um ativo ou peça consumível, também deverá especificar a quantidade necessária para concluir a tarefa. Você pode adicionar vários ativos ou peças a uma única tarefa. Nota: Selecione Obrigatório caixa de seleção de cada ativo ou peça necessário para concluir a tarefa. |
      | Grupo de expedição | Grupo de agentes ao qual a tarefa está atribuída. |
      | Depende de | Outras tarefas que devem ser concluídas antes do início desta tarefa. |
      | Modelo de check-list | Modelo de check-list de todos os itens que você deve concluir como parte da tarefa. |
      | Tipo de trabalho | Tipo de trabalho que um agente deve executar para concluir a tarefa. As opções incluem Correção de quebra , Calibração , Instalar e. Manutenção planejada . |
      [Tabela 2. Formulário de informações da tarefa]

      {#create-eam-work-order-template__table_iyg_1bd_kvb}
   3. Repita as etapas a e b para cada tarefa adicional que você deseja adicionar ao modelo de ordem de serviço.
   {#create-eam-work-order-template__substeps_upw_syc_kvb}
5. Anexe artigos da base de conhecimento relacionados ao modelo de ordem de serviço.  
   Se o seu modelo de ordem de serviço estiver relacionado a artigos da base de conhecimento com informações de referência úteis, anexe os artigos ao modelo.
   1. Na lista relacionada Conhecimentos do modelo, selecione Novo .
   2. No formulário Conhecimento do modelo, selecione o ícone Pesquisar usando lista ( ![Pesquisar usando o ícone de lista.]()) no Conhecimento campo para pesquisar e selecionar o artigo da base de conhecimento que você deseja anexar ao modelo de ordem de serviço.
   3. Selecione Enviar No cabeçalho do formulário Conhecimento do modelo.
   4. Repita as etapas de a a c para cada artigo da base de conhecimento que você deseja anexar ao modelo de ordem de serviço.
   {#create-eam-work-order-template__substeps_dxp_rys_gwb}
6. Selecione Enviar.  
   A caixa de diálogo Publicar modelo é aberta.
7. Na caixa de diálogo, preencha os campos.  
   {#create-eam-work-order-template__table_ujt_zld_kvb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Categoria | Categoria do Catálogo de serviços de campo à qual você deseja atribuir o modelo de ordem de serviço. |
   | Disponibilidade | Formato de catálogo de serviços de campo compatível para o modelo de ordem de serviço. As opções são Somente desktop , Somente celular e. Desktop e celular . |
   [Tabela 3. Publicar modelo]

   {#create-eam-work-order-template__table_ujt_zld_kvb}
8. Selecione Publicar.

## Resultado

O modelo de ordem de serviço é adicionado ao Catálogo de serviços de campo.