--- sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de ativos de TI ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Crie um pedido de descarte # Crie um pedido de descarte {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Crie um pedido de descarte para hardware ou ativos consumíveis. Você pode criar uma ordem de descarte para um ativo que atinge o fim do ciclo de vida útil ou um ativo que não está mais funcional. ## Antes de Iniciar Nota: Instale o. Gestão de ativos de hardwareaplicação do ServiceNow Store. Para adicionar os consumíveis a um pedido de descarte, selecione Marcar para descarte . O campo Planejado para descarte será definido como verdadeiro . Para mais detalhes, consulte [Descarte ativos consumíveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iusDSLpy9_EcNaxTLlWX0g "Descarte os ativos consumíveis que não são mais necessários em seus depósitos."). Use o. Workflow StudioAplicação para criar o fluxo de descarte de ativos de hardware para guiá-lo por todo o processo de pedido de descarte de hardware. O pedido de descarte de hardware passa por várias fases antes de ser concluído. Cada fase está associada a uma tarefa de descarte de hardware. Para percorrer as várias fases, feche cada tarefa até chegar à última fase. Após concluir a última tarefa, o pedido de descarte de hardware estará concluído. Para obter mais informações sobre as fases do pedido de descarte de hardware, consulte [Fases do pedido de descarte de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hsb7UUP9ZpHNP3zZjwZC_w "Um pedido de descarte de hardware passa por várias fases do processo de descarte antes de ser concluído. A tarefa associada a cada fase também muda."). Você pode cancelar um pedido de descarte até que ele atinja a fase de trânsito no fluxo de trabalho. Depois que seu pedido de descarte estiver na fase de confirmação, você não poderá cancelar esse pedido. Você pode cancelar uma tarefa que está em uma fase de rascunho, programação ou trânsito selecionando Encerrado incompleto em Estado e fechando a tarefa. Função necessária: asset ## Procedimento 1. Navegar até TudoEspaço de ativos de hardwareExibição de inventário. | Interface | Ação | | IU principal | Navegar até TudoInventárioCriar pedido de descarte. | | Espaço para ativos de hardware | 1. Navegar até TudoEspaço de ativos de hardwareExibição de inventário. 2. Selecione Pedidos de descarte . 3. Selecione Novo. {#create-disposal-order__ol_xkq_gdg_kyb} | |-|-| {#create-disposal-order__choicetable_l5h_scg_kyb} 2. No formulário, preencha os campos. {#create-disposal-order__table_pf4_34w_nrb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Número | Número de referência do pedido de descarte. | | Depósito | Depósito de onde o ativo é descartado. | | Fornecedor | Fornecedor para o qual você deseja descartar o ativo. | | Local | Local do depósito de onde o ativo é descartado. O local aparece automaticamente depois que você seleciona um depósito. Se você mudar o local e nenhum local estiver associado ao depósito selecionado, o campo Depósito ficará vazio. Neste cenário, você pode selecionar um depósito na lista de depósitos para um local especificado. | | Atribuição a | Pessoa responsável pelo descarte do ativo. | [Tabela 1. Novo formulário de pedido de descarte de hardware] {#create-disposal-order__table_pf4_34w_nrb} 3. Selecione Salvar. O pedido de descarte é criado e o fluxo de trabalho de descarte de ativos de hardware é acionado. 4. Na seção Detalhes da retirada do formulário Detalhes da retirada do pedido de descarte de hardware, preencha os campos. {#create-disposal-order__table_bhk_2pw_nrb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Data agendada | Data em que você deseja descartar o ativo. | | Nome do contato de retirada | Nome da pessoa do fornecedor que coletará o ativo para descartar. | | Detalhes da retirada | Detalhes da retirada. | | Informação adicional | Qualquer mensagem, se você quiser adicionar. | [Tabela 2. Seção Detalhes da retirada] {#create-disposal-order__table_bhk_2pw_nrb} 5. Selecione Ativos planejados . 6. Selecione Adicionar. 7. Na lista de ativos disponíveis, selecione os ativos que você deseja descartar. Os ativos selecionados são mostrados na guia Ativos planejados. Além disso, a tarefa Verificar ativo é criada como uma tarefa de descarte de hardware. 8. Selecione a tarefa Verificar ativo. 9. Selecione o ativo que você deseja verificar e selecione Verifique . Você não pode selecionar um ativo excluído. Para obter mais informações, consulte [Gestão de ativos de hardware exclusão de licença](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J51Zgs~Yk7zimxERJpoOww "Pague somente pelos ativos usando o licenciado Gestão de ativos de hardwaree exclua um ativo para o qual você não deseja usar os recursos licenciados."). O estado do ativo muda para descontinuado e o subestado muda para descarte pendente. A tarefa de retirada agendada é criada como uma tarefa de descarte de hardware. 10. Atualize a seção Detalhes da programação com os detalhes do fornecedor, ID do pedido do fornecedor, data agendada e nome do contato de retirada e selecione Fechar tarefa . A tarefa Saída de ativo é criada como uma tarefa de descarte de hardware. 11. Na seção Detalhes da programação da tarefa Saída do ativo, especifique os detalhes nos campos Enviado para, Transportadora de envio e Número de rastreamento. 12. Selecione Salvar. 13. Na tarefa Saída de ativo, selecione Ativos planejados . 14. Selecione os ativos dos quais você deseja sair e selecione Partida . Nota: Os ativos planejados que não partiram são cancelados automaticamente. O estado do ativo muda para Em trânsito e o subestado muda para Descarte pendente. A tarefa de confirmação do fornecedor é criada como uma tarefa de descarte de hardware. 15. Selecione a tarefa de confirmação do fornecedor e, em seguida, selecione Fechar tarefa . A fase muda para documentação. A tarefa Documentação de descarte é criada como uma tarefa de descarte de hardware. 16. Selecione a tarefa Documentação de descarte e faça o seguinte: 1. Selecione o ícone Anexar arquivo para anexar a documentação de descarte dos ativos planejados. 2. Em Certificado de descarte , selecione Sim . Você deve anexar a documentação de descarte ao pedido e definir o campo como Sim Para fechar o pedido de descarte como Concluído. {#create-disposal-order__substeps_isl_543_4xb} 17. Selecione Tarefa de fechamento. * Todas as tarefas de descarte de hardware estão concluídas e a fase do pedido de descarte de hardware muda para Concluído. * . Data de descarte campo no Descarte a seção do formulário de ativo está preenchida. * Para contratos de manutenção associados ao ativo descartado, o. Data da remoção campo no Contratos a guia é preenchida e o ativo descartado não faz mais parte do contrato. * Todos os direitos associados ao ativo descartado também são removidos. {#create-disposal-order__ul_usc_vbg_kyb} **Conceitos relacionados** * [Trabalhar com normalização de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A~3Uuun4Y2d0fDVSGX8GGw "Gestão de ativos Normalização de modelo de hardware permite que os usuários normalizem os detalhes, como fabricante, produto, modelo e tipo de dispositivo, de seu hardware e modelos consumíveis. Os dados dos modelos são comparados com os dados no Normalização de modelo de hardwareServiço de conteúdo.") * [Trabalhar com ativo e IC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A23emSYdkRMgfWkTDhT17Q "O gerenciamento de ativos e itens de configuração (IC) se refere à criação de ativos, à definição de estados e subestados apropriados, à sincronização de ativos e ICs, ao gerenciamento de consumíveis e à descontinuação de ativos.") * [Ciclo de vida dos consumíveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LOnWaXk0TGQ0WAW43XuxzA "Consumíveis são ativos que não são rastreados individualmente, mas como um grupo do mesmo modelo.") * [Gerenciar vários ativos por meio de classes de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N9OLXU3aXG9u5Mp7~b9waQ "As classes de ativo padrão são Hardware, Licença de software, Consumível, Pacote, Direitos de software e Instalação. Essas classes gerais podem ser usadas para gerenciar vários ativos.") * [Gerencie seu inventário por meio de ativos de palete](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uFkXuTOPJYzabFQ3LdI8iA "Gerencie seu inventário de forma eficaz usando ativos de palete.") * [Criar ativos fixos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WXHjTO8bGZ61EYmaS4jQFg#c_CreatingFixedAssets "Ativos fixos são contêineres que podem conter vários ativos. Os ativos fixos são normalmente rastreados no nível corporativo por um departamento financeiro ou de contabilidade, mas podem conter ativos de TI, como hardware e software.") * [Gerencie ativos pré-alocados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1dZFFuQpez4bjBLqcxnfrA "Gerencie ativos pré-alocados, que são os ativos que o fornecedor ainda possui, mas concordou em armazenar em um depósito do cliente para compras just-in-time.") * [Gerencie ativos emprestados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T5443PqF_T88HaMnKX~Z~Q "Solicite um ativo emprestado ou consumível por um curto período. Você também pode preparar o ativo emprestado ou consumível para implantação e recuperação usando tarefas de ativo emprestado. Implante o ativo emprestado ou consumível por um período específico e recupere-o na data de devolução.") * [Doe ativos para organizações de caridade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z70tRb7RGdiO51XaEsugVQ "Use o fluxo de doação de ativos para doar hardware e ativos consumíveis da sua organização para organizações de caridade.") * [Gerencie solicitações de RMA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T4CN1xc~vir0He_YBlbIxg "Inicie um processo de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) enviando uma solicitação de RMA para iniciar um processo de RMA com seu fornecedor. Você pode reparar ou substituir um ativo defeituoso.") * [Ordens de transferência para Gestão de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v0RSrIk0eKloKdJ67PXdew#transfer-orders-for-am "Ordens de transferência movem ativos entre depósitos da empresa.") * [Recupere ativos de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Sv4_EkXiNCAaD5X9cZA3w "Recupere ativos de hardware com eficiência e armazene-os no inventário, reatribua-os, envie-os para reparo ou descarte-os conforme necessário.") * [Gerencie o ciclo de vida dos modelos de hardware com modelos de ciclo de vida calculado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fxdZtPXOD0G~HpZGT0L8SA "Gerencie o ciclo de vida completo dos modelos de hardware criando modelos de ciclo de vida calculado e associando esses modelos aos modelos.") * [Receba detalhes da garantia do ativo de Lenovo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rxB~5nhYQRpw4EopyX6qDA "Conecte-se ao LenovoAPI de garantia e obtenha os detalhes de garantia de seus ativos de hardware.") * [Gerencie depósitos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AoYdbR0fnshkefx_PfQx8w "Gerencie os ativos no depósito usando regras de estoque apropriadas, locais de serviço e canais de distribuição.") * [Configure o custo total de propriedade dos ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wuvuu1CTjiZqHx0pS98tRA "Configure o custo total de propriedade (CTP) dos ativos criando tabelas de classificação para cada tarefa em um Gestão de ativos de hardwarefluxo de trabalho.") * [Gerenciar Gestão de ativos de hardwareassinaturas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q8N0XatQkPn0fVRpw6MKMw "Economize em Gestão de ativos de hardwarecusto de licenciamento escolhendo somente o. Gestão de ativos de hardwareCategorias de recursos que você usa.") * [Gerencie o reparo de ativos defeituosos em seu depósito no Espaço para ativos de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E9YX2OWBGdq~bu~xkoBIYw "Otimize seu inventário reparando os ativos de hardware com defeito em seu depósito usando o fluxo de reparo.") * [Gerencie a seleção de ativos de hardware em seu depósito para Gestão de ativos de hardwarefluxos de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOKww~AHpEPiml~6aWWCXw "Ative a tarefa de seleção de ativos explicitamente para o depósito e forneça detalhes granulares do local do ativo para facilitar a seleção de ativos no depósito.") * [Gerencie tarefas de ativos de hardware usando Mobile Agentaplicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZhpAV7~rXvOG9smB4ZNn8w "Gerencie tarefas de ativos de hardware, como tarefas de reparo e tarefas de seleção de ativos, usando o intuitivo Mobile Agentaplicação.") * [Audite seus ativos de hardware usando o atestado de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C31aBi_MmMOniij~jTRyrg "Melhore a utilização de ativos auditando os ativos de hardware atribuídos a seus funcionários e validando se os funcionários estão usando os ativos atribuídos.") **Tarefas relacionadas** * [Gerencie pacotes de ativos do seu inventário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e45fVK9bIsSILc1jmmUQ~A "Crie pacotes de ativos a partir de ativos existentes em seu inventário para rastrear, reservar ou implantar um grupo de ativos como uma única entidade.") * [Exclua ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ILPm25H3J4Bgc4hmJYI93A "Exclua um ativo para o qual você não deseja usar Gestão de ativos de hardwarerecursos licenciados.") * [Usar notificação de remessa avançada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ypezm2VqOHZ_EG74euzH5g "Use a Notificação avançada de remessa (ASN) para automatizar e criar registros de ativos quando seus ativos estiverem em trânsito.") * [Crie uma solicitação de pedido de estoque de inventário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/695KtoqhKRpGU5iita4y7g "Crie uma solicitação de pedido de estoque de inventário para que você possa solicitar novo hardware em massa para seus depósitos. Após a aprovação da solicitação, o fluxo de pedido de estoque de hardware orienta você pelo processo de solicitação, fornecimento e recebimento do seu pedido.") * [Criar uma ordem de transferência para Gestão de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_i2eSBjfMmIpXi6nh5y9og#t_CreateATransferOrder "Crie uma ordem de transferência para transferir ativos de um local para outro.") * [Use um fluxo de solicitação de ativo de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gQbi2HV2mK_TwAr2gHxzqw "Use um fluxo de solicitação de ativo de hardware para solicitar, fornecer e implantar itens do catálogo de hardware do Catálogo de serviçosaplicação.") * [Audite seu inventário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T5gUHV53Y6aV4233XVwOVg "Execute auditorias agendadas ou cegas em depósitos de ativos e outros locais, como escritórios ou datacenters.") * [Solicite uma atualização de ativo de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_u4dqslzPWLPN6MLZH7bg#hardware-asset-refresh "Use o fluxo de Solicitação de atualização de hardware para rastrear os ativos de hardware antigos que estão se aproximando do fim de seu ciclo de vida. Substitua-os por novos ativos de hardware.") * [Gerencie seus contratos expirando para ativos de hardware alugados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bQ4bgqrewuQkuRk6HpCPcg "Use o fluxo de vencimento do contrato de leasing e decida o que fazer antes que o contrato de ativo de hardware de leasing expire. Receba notificações sobre os contratos de leasing que estão se aproximando das datas de vencimento.") * [Exibir informações de RFID de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gc3UvUNpnPTTP6A_6lYz6Q "Visualize as informações de Identificação por radiofrequência (RFID) de ativos para gerenciar e localizar ativos importantes com facilidade.") * [Atualizar tabelas de decisão associadas para fluxos de HAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1rSyb6KKEfxhPji3V87fbg "Atualizar tabelas de decisão associadas para Gestão de ativos de hardware(HAM) Fluxos para acionar um fluxo de HAM novo ou personalizado.") **Referência relacionada** * [Use a Gestão da organização](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q93N_AkV9a5mtAjbA4uGnw#org-mgmt "O aplicativo Gestão da organização oferece uma maneira fácil de executar tarefas de gerenciamento de ativos, como atualização de usuários e adição de fornecedores.") * [Rastreamento de ativos de linha de ordem de transferência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h~UcRpc_Uskk8SxosGDzYw#r_TransferOrderLineAssetTracking "Conforme as ações da linha de ordem de transferência são acionadas, as informações de estoque e os estados de todos os ativos afetados são atualizados. Consumíveis e não consumíveis são rastreados de forma diferente.")