Configurez votre Centre de services pour Alumni (ASC) pour communiquer avec vos anciens employés ou des personnes non salariées.

Pour plus d’informations sur la demande d’activation d’un module d’extension, consultez Demander un module d’extension.

Pour configurer ASC, vous devez demander l’activation des éléments suivants : Rôles explicites (com.glide.explicit_roles). L'ASC utilise ce module d'extension pour permettre de séparer les utilisateurs externes des utilisateurs internes.

Rôles installés

En activant le module d’extension Centre de services pour Alumni [sn_asc], les rôles suivants s’installent et sont nécessaires pour configurer votre Centre de services pour Alumni:

Tableau 1. Rôles installés avec Alumni Service Center

Rôle ASC	Description	Contient des rôles
Administrateur Centre de services pour Alumni [sn_asc.admin]	Vous permet de configurer tous les aspects de l'ASC.	Délégateur de rôle [role_delegator] Utilisateur de la compétence [skill_user] Gestionnaire ASC [sn_as.manager] Administrateur Live Feed [live_feed_admin] Administrateur de la messagerie instantanée [chat_admin] Administrateur Service Portal [sp_admin] Administrateur Service Catalog [catalog_admin]
Anciens employés Centre de services pour Alumni [sn_asc.alumni]	Vous permet d'accéder à l'ASC en tant qu'ancien employé.	Utilisateur Centre de services pour Alumni externe [snc_external]
Gestionnaire des anciens employés [sn_asc.manager]	Vous permet de gérer l'ASC, qui inclut des enregistrements des anciens employés et certains du processus d'importation.	Responsable Livraison de contenu [sn_cd.content_manager]

Ajout du rôle d’ancien employé à un utilisateur

Vous pouvez ajouter les rôles d’ancien employé ([sn_hr_core.hrsm_alumni] et [sn_hr_sp.hrsp_alumni]) à n’importe quel utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Assign a role to a user.

Éléments de catalogue

Le système de base fournit les éléments de catalogue suivants :

• Écart de salaires - anciens employés
• Lettre de vérification des emplois précédents - ancien employé
• Question générale - ancien employé

Types de tâches pris en charge

Le système de base prend en charge les types de tâches suivants :

• Collecte des informations de l'employé
• Liste de vérification
• Signature électronique (HR Core uniquement)
• Marquer une fois terminé
• Participer à une enquête
• Télécharger des documents
• URL
• Visionner la vidéo

Ajout du contenu

L'ASC utilise les mêmes widgets que l'Prestation de services RH Centre des employés. Pour plus d’informations, consultez Options d’instance de widget Centre des employés.

Utilisez Publication de contenu pour ajouter et afficher du contenu dans votre ASC. Pour plus d’informations, voir Publication de contenu.

Pour ajouter du contenu dans le cadre d'une campagne, utilisez Automatisation du contenu. Pour plus d’informations, voir Travailler sur les campagnes.

Chargement des données

Pour ajouter en bloc des utilisateurs de type anciens employés, utilisez System Import Sets. Pour plus d’informations, consultez Concepts clés des jeux d’importation.

Le fichier que vous chargez doit au minimum avoir un en-tête et l'e-mail personnel de chaque ancien employé.

Remarque :

Utilisez la table des anciens employés importés [sn_asc_user_imp] lors de l'importation des utilisateurs.

Transformation et modification

Après le chargement de votre fichier :

• Transformez votre jeu d'importation pour qu'il passe à l'étape intermédiaire.
• Accédez à Anciens employés intermédiaires pour afficher les éléments chargés à partir de votre fichier.
• Vous pouvez modifier les utilisateurs chargés, vous assurer que les ID d'utilisateurs sont uniques ou approuver les utilisateurs s'ils semblent valides.
• Dans la vue de liste des anciens employés intermédiaires, cliquez sur Importer tous les approuvés pour démarrer la tâche planifiée Importer les employés intermédiaires approuvés dans Anciens employés.