Vue d'ensemble de la configuration

1. Activez l’application Intégration de plusieurs instances RH du fournisseur à partir du ServiceNow Store, qui installe les modules d’extension suivants :
   • Base d’intégration multi-instances RH
   • Service Bridge pour le fournisseur
   • Human Resources Scoped App: Core
     Remarque :

     En outre, vous pouvez également installer ServiceNow Espace de travail d’agent pour la gestion des tickets RH afin de permettre aux agents de travailler sur des tickets RH dans l’instance du fournisseur.
2. Configurez Intégration de plusieurs instances RH pour le fournisseur en effectuant les étapes suivantes :
   1. Enregistrez un consommateur de pont de services. Une société ou un compte doit exister pour le consommateur dans l’instance du fournisseur et l’utilisateur doit être associé à la société. Si vous souhaitez activer Domain Separation, vous devez associer un domaine à la société. Pour plus d'informations, consultez Register a Service Bridge consumer.
      Remarque :

      Importez les utilisateurs d’une instance de consommateur dans l’instance du fournisseur avant d’enregistrer un consommateur de Pont de services. Pour plus d'informations, consultez Importer les utilisateurs.
   2. Créez un créateur d’enregistrement distant et publiez-le. Pour plus d'informations, consultez Remote catalogs in Service Bridge.
      Remarque :

      • Vous pouvez créer des créateurs d’enregistrements distants uniquement si vous disposez du rôle d’administrateur de fournisseur [sn_hr_mii_provider] et d’un rôle delegated_developer.
      • Créez un créateur d’enregistrement distant dans le périmètre Base d’intégration RH multi-instances afin que les catalogues soient disponibles sur l’instance du consommateur. Après avoir révisé un créateur d’enregistrement distant, vous devez mettre à jour la valeur du champ Créateur d’enregistrement dans le service RH.
      • Lors de la création de créateurs d’enregistrements distants, sélectionnez le flux Créer un ticket RH à partir de la tâche du fournisseur. Cette étape est nécessaire pour créer automatiquement un ticket RH à partir d’une tâche de fournisseur lorsque le créateur d’enregistrement distant est déclenché.
      • Pour que le flux Créer un ticket RH à partir d’une tâche de fournisseur fonctionne comme prévu, vous devez inclure le champ Ouvert pour dans le créateur d’enregistrement distant. Vous pouvez trouver ces informations dans la liste connexe Variable ou Jeux de variables de l’enregistrement du créateur d’enregistrement distant.
   3. Configurez un service RH pour déclencher un ticket lorsque le créateur d’enregistrement distant est déclenché. Lorsque vous créez un service RH, sélectionnez le créateur d’enregistrement distant configuré dans le champ Créateur d’enregistrement . Consultez Configurer un service RH.