Rechercher des demandes universelles fermées similaires

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Lors de la création d'une demande universelle, recherchez des demandes universelles fermées similaires à l'aide de Intelligence prédictive.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin
    Remarque :
    cette option de recherche est disponible uniquement si vous installez le module d'extension Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml), puis activez la propriété Enable related search for similar closed Universal Requests (Activer la recherche connexe pour les demandes universelles fermées similaires) (sn_uni_req.similar_closed_universal_request). Pour en savoir plus sur la propriété, reportez-vous à Propriétés de Demande universelle.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Demande universelle.
    2. Créez une demande ou ouvrez une demande existante qui n'est pas fermée.
    3. Sélectionnez Demandes universelles fermées similaires sous la section Résultats de recherche connexes.
      Toutes les demandes universelles fermées qui sont similaires sont affichées en fonction de la brève description, de la description et du groupe d'affectation de la demande universelle sélectionnée.

    Que faire ensuite

    Examinez les solutions pour copier les informations fermées ou marquez la solution comme Aide utile.