Vous pouvez affecter des compétences aux utilisateurs RH pour faciliter l'affectation automatique des tickets et des tâches RH.
Avant de commencer
Pour plus d'informations sur les compétences RH et le processus d'affectation automatique, voir Gestion des compétences RH.
Rôle requis : sn_hr_core.manager
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La procédure suivante décrit comment affecter des compétences RH dans le module Gérer les compétences RH. Si vous souhaitez définir une hiérarchie parent et enfant pour les compétences RH, vous devez utiliser l'application Skills.
Procédure
Accédez à la Tout > Administration RH > Gérer les rôles > Gérer les compétences RH.
Figure 1. Affectation de compétences RH
Les compétences apparaissent à gauche. Sélectionnez une compétence pour voir les utilisateurs affectés sur la droite. Les cartes d'utilisateur indiquent le nombre de compétences affectées à chaque employé. Si aucune compétence n'est affectée à un utilisateur, le numéro sur la carte utilisateur s'affiche en rouge. Les compétences sans utilisateurs affectés apparaissent en rouge dans la liste des compétences.
Dans la liste Toutes les compétences, sélectionnez une compétence à affecter aux utilisateurs.
Cliquez sur Affecter/supprimer des utilisateurs.
La liste de tous les utilisateurs du département RH apparaît à droite. Les utilisateurs affectés à la compétence sont mis en évidence en bleu.
Pour rechercher un utilisateur RH, saisissez toute information, comme le nom, l'emplacement ou le titre, dans la zone de recherche au-dessus de la liste des utilisateurs.
Au fur et à mesure de la saisie, la liste se rétrécit pour afficher les cartes d'utilisateur qui contiennent ces lettres dans n'importe quel champ.
Effectuez l'une des actions suivantes.
Action
Description
Affecter un utilisateur
Cliquez sur la carte utilisateur. Il est ensuite mis en évidence en bleu.
Annuler l'affectation d'un utilisateur
Cliquez sur la carte utilisateur mise en évidence. Sa mise en évidence est supprimée.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour affecter d'autres compétences à un utilisateur, procédez comme suit.
Sélectionnez Tous les utilisateurs dans la liste à gauche et localisez l'utilisateur à droite.
Cliquez sur la flèche à côté de Compétences : # dans la carte d'utilisateur.
Sélectionnez les compétences pour l'utilisateur et cliquez sur Enregistrer.
Pour configurer les compétences, effectuez l'une des actions suivantes.
Action
Description
Ajouter une compétence
Cliquez sur Nouvelle compétence, saisissez le nom et la description de la compétence, et cliquez sur Soumettre.
Modifier une compétence
Cliquez sur l'icône de crayon à côté du nom de compétence dans la liste des Compétences RH. Modifiez les informations et cliquez sur Soumettre.