Envoyer une Sensibilisation d'urgence notification pour les consentements à la confidentialité des employés dans Suivi des contacts

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Envoyez une notification Sensibilisation d'urgence, sur demande, aux employés pour leur fournir la politique de confidentialité et solliciter leur consentement à l'utilisation de leurs données pour le suivi des contacts.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que l'application Sensibilisation d'urgence est installée. Pour plus de détails, voir Installer Sensibilisation d'urgence.

    Les employés doivent avoir installé l'application Now® Mobile sur leur téléphone pour recevoir des notifications push mobiles. Pour plus d’informations, voir Application Now Mobile.

    Rôle requis : sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :
    La notification de consentement à la politique de confidentialité n'est envoyée à un utilisateur qu'une seule fois, même si l'utilisateur fait partie d'une audience cible de multiples notifications de consentement à la politique de confidentialité.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Emergency Outreach > Afficher les actions de sensibilisation.
    2. Ouvrez l'enregistrement de sensibilisation Consentement de l'utilisateur à la politique de confidentialité.
    3. Dans l'onglet Audience Safe Workplace , sélectionnez l'audience dans la liste, puis cliquez sur Enregistrer.
      Si vous n'avez pas d'audience définie, cliquez sur Nouveau et définissez une audience à partir des listes d'utilisateurs, des groupes, des services, des emplacements, etc. Une fois que vous avez enregistré l'audience Lieu de travail sûr, vous pouvez l'utiliser pour envoyer un message de communication. Pour plus d’informations, voir Ajouter une audience Safe Workplace.
    4. Dans l'onglet Configuration du contenu, sélectionnez Consentement à la politique de confidentialité dans le champ Mode de réponse.
    5. Facultatif : Activez la communication pour fournir des consentements à la politique de confidentialité spécifiques à l'emplacement en sélectionnant l'option Utiliser le pays dans l'onglet Configuration du contenu.

      Lorsqu'il est activé, le texte de déclaration de confidentialité dans la Configuration de la confidentialité de l'emplacement prévaut sur le texte des modèles de consentement à la politique de confidentialité. Ce texte est utilisé pour la sensibilisation, l'e-mail de notification système et la notification push. Si vous devez mettre à jour le texte que les utilisateurs reçoivent, vous devez modifier la déclaration de confidentialité de l'emplacement.

      Pour plus d’informations sur la mise à jour de la déclaration de confidentialité d’un emplacement, consultez Générer des configurations de confidentialité basées sur l’emplacement.

    6. Dans l'onglet Configuration du contenu , sélectionnez une notification dans le champ Notification , puis choisissez comment envoyer la notification.
      • Pour envoyer la notification par e-mail, sélectionnez la case à cocher Notification par e-mail.
      • Pour envoyer une notification push mobile, sélectionnez la case à cocher Notification push Now Mobile.

        Cette option est active si le module d'extension Application ServiceNow NowMobile - Écrans et lanceur d'applet (com.glide.mobile-employee) est activé.

        Les notifications push utilisent l'appareil de notification de demande d'application ServiceNow. Lorsqu'un utilisateur enregistre son application mobile sur une instance, l'équipement de notification est automatiquement créé dans ses préférences de notification. Assurez-vous que cet appareil est actif pour les utilisateurs à qui vous souhaitez envoyer la notification push.

    7. Examinez le contenu du message.
      • Pour les notifications par e-mail, examinez l'objet de l'e-mail et le corps de l'e-mail et modifiez-les si nécessaire.
      • Pour les messages push, examinez les détails du message.
    8. Cliquez sur Mettre à jour.
      Les modifications de la configuration de l'audience cible et du contenu sont enregistrées.
    9. Pour envoyer la notification, cliquez sur Planifier.
    10. Dans la fenêtre contextuelle Script planifié, cliquez sur Exécuter maintenant.

    Résultats

    La notification est envoyée à l'audience cible.
    Remarque :
    La notification de sensibilisation n'est envoyée à aucun utilisateur de l'audience sélectionnée qui ne dispose pas d'un emplacement défini dans son profil d'utilisateur ou si son consentement à la politique de confidentialité est désactivé dans la configuration de confidentialité de l'emplacement.

    Que faire ensuite

    Examiner les consentements à la confidentialité des utilisateurs dans Suivi des contacts pour voir qui a répondu à la notification.