Activer Demande universelle

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer le module d'extension Demande universelle (com.snc.universal_request) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d'extension n'est pas actif par défaut et vous devez l'installer pour utiliser l'application Demande universelle. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le module d’extension Demande universelle active ces modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.
    Tableau 1. Modules d’extension pour Demande universelle
    Module d'extension Description
    Universal Request: Reporting

    [com.snc.universal_request.reporting]

    		 Permet de créer et d'afficher divers rapports Demande universelle.
    Espace de travail d'agent

    [com.agent_workspace]

    		 Permet de créer, d'afficher et de résoudre des demandes universelles à partir de Espace de travail d'agent.
    Recommandation d'assistant d'agent

    [com.snc.agent_recommend]

    		 Permet d'utiliser la recommandation d'Assistant d'agent dans Espace de travail d'agent.
    Universal Request Core

    [com.snc.universal_request_core]

    		 Contient les changements de modèle de données dans la table Tâche permettant de prendre en charge l'application Demande universelle.
    Service Catalog - Espace de travail

    [com.glideapp.servicecatalog.workspace]

    		 Permet d'utiliser Service Catalog dans Espace de travail d'agent.
    Service Portal - Ticket standard

    [com.glideapp.servicecatalog.workspace]

    		 Permet d'activer la page Ticket standard pour votre Service Portal.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour plus d’informations sur les composants installés avec un module d’extension, voir Recherche des composants installés avec une application.