Rouvrir une question juridique
Si une question juridique nécessite une investigation plus approfondie après sa fermeture ou son annulation, vous pouvez la rouvrir pour reprendre son traitement.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_lg_matter.matter_fulfiller
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
En tant que collaborateur ajouté à une question juridique, vous pouvez accéder à la question juridique et y travailler tout comme les propriétaires de question. Toutefois, vous ne pouvez pas modifier les champs Propriétaire de question, Groupe d'affectation et Autorisation de groupe d'affectation.
Procédure
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Dans l’onglet Centre de conseil juridique , sélectionnez l’icône de liste (icône
).
Résultats
- La question juridique est rouverte.
- L'état de la question est celui qu'elle avait avant sa fermeture ou son annulation.
- Si la demande juridique principale de la question est fermée ou annulée, la demande est rouverte.
- Si vous avez également choisi de rouvrir toutes les demandes connexes, toutes les demandes juridiques connexes ayant l'état Fermé terminé, Fermé incomplet ou Annulé sont également rouvertes.
- Tous les collaborateurs ajoutés à la question reçoivent une notification par e-mail indiquant que la question a été rouverte.
Que faire ensuite
Traitez la question juridique pour la terminer.