Messagerie instantanée pour les RH à partir de listes et de formulaires

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez discuter avec vos employés au sujet de leurs demandes de services RH à partir de n'importe quelle liste ou formulaire RH dans Prestation de services RH.

    Accédez à la messagerie instantanée à partir de l'icône Basculer la barre latérale de Connect sous En-tête de formulaire dans n'importe quel formulaire ou n'importe quelle liste RH. Un numéro s'affiche sur l'icône Basculer la barre latérale de Connect pour vous informer que quelqu'un essaie de discuter avec vous.

    Une discussion initiée au sujet d'un ticket RH spécifique fait partie de l'enregistrement du ticket. Par défaut, la conversation par messagerie instantanée est enregistrée dans les Notes de travail du ticket RH. Les notes de travail sur un ticket RH ne sont pas visibles par l'employé. Si vous sélectionnez Commentaires, la discussion par messagerie instantanée sera visible pour l'employé via le ticket RH.

    Dans la fenêtre de messagerie instantanée, cliquez sur l'icône en regard du numéro de ticket RH pour accéder aux détails du ticket RH.
    Remarque :
    Lorsqu'un agent n'est pas affecté à un ticket RH, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles depuis l'Centre des employés. Par exemple, le lien Poser une question qui permet de discuter d'un ticket en particulier ne peut pas affecter un agent. Pour obtenir des informations sur l'affectation automatique d'un agent RH à un ticket, voir Règles d'affectation et de correspondance pour les RH.

    Voir Connexion.