Intégrer l'application Prestation de services RH Agent virtuel Conversations à Concepteur de parcours

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Installez l'application Prestation de services RH Agent virtuel Conversations pour permettre à Concepteur de parcours d'envoyer des notifications activables aux employés et aux gestionnaires sur les canaux de communication configurés.

    L'application Prestation de services RH Agent virtuel Conversations affiche des boutons d'action permettant d'interagir et d'effectuer des actions. L'application Prestation de services RH Agent virtuel Conversations facilite le traitement des approbations et des tâches en mobilisant les employés et les gestionnaires via les canaux qu'ils utilisent.

    Informations sur l'activation

    Installer la dernière version de Prestation de services RH Agent virtuel Conversations [sn_hr_va] pour activer une notification exploitable dans Concepteur de parcours.

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    L'intégration de l'application Postes d'apprentissage à Concepteur de parcours vous permet de gérer l'apprentissage recommandé pour les parcours depuis Concepteur de parcours.

    Notifications prédéfinies de Agent virtuel pour Prestation de services RH

    L'application Prestation de services RH Agent virtuel Conversations fournit des notifications prédéfinies pour aider vos employés, mentors et gestionnaires à recevoir des informations sur les tâches courantes dans Prestation de services RH.

    Les notifications sont envoyées aux employés, gestionnaires et mentors associés à un parcours. Les notifications de Prestation de services RH Agent virtuel suivantes sont disponibles :
    • Nouveau parcours créé : notifier l'employé
    • Nouveau parcours créé : notifier le gestionnaire
    • Nouveau parcours créé : notifier le mentor
    • Nouveau(x) mentor(s) ajouté(s) : notifier le gestionnaire
    • Nouveau(x) mentor(s) ajouté(s) : notifier l'employé
    • Nouveau(x) mentor(s) ajouté(s) : notifier le mentor​
    • Tâches de parcours en retard​
    • Tâche JA de parcours commentée​
    • Approbation de tâche LE de parcours demandée​
    Remarque :
    pour vivre une expérience globale du résultat du parcours dans Agent virtuel, activez les six notifications de scénarios créées par le parcours (gestionnaire, mentor et employé).
    Pour en savoir plus sur Prestation de services RH Agent virtuel Conversations et les blocs de rubriques, consultez Agent virtuel pour Prestation de services RH.

    Notification exploitable dans l'application Concepteur de parcours

    Cas d'utilisation de Concepteur de parcours : lorsque des notifications sont configurées, une notification est envoyée lorsqu'un parcours est créé et publié. L'employé en est informé sur le canal de CI configuré. Le gestionnaire est invité à ajouter un mentor. Une fois le mentor ajouté, des notifications sont envoyées à l'employé et au mentor.

    Agent virtuel Designer

    En tant qu’administrateur, accédez à Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur. Filtrez les éléments suivants :
    • Type = Topics
    • Catégorie = HRSD Actionable Notifications
    • Statut = Active
    Le système de base de l'application fournit quatre rubriques d'action liées à Concepteur de parcours.
    • _add_comment_to_ja_task : permet d'ajouter un commentaire. Ces commentaires sont aussi affichés dans l'activité de tâche de parcours.
    • _add_mentor_to_journey : permet d'ajouter un mentor. Vous pouvez sélectionner un mentor dans la liste fournie par Virtual Agent ou rechercher une personne en saisissant son nom.
    • _approve_le_approval_activity : permet d'approuver la demande affectée dans le cadre du parcours.
    • _reject_le_approval_activity : permet de rejeter la demande affectée dans le cadre du parcours.
    Vous pouvez également associer d'autres actions aux notifications. Pour plus d'informations, consultez Add actions to the notification content.