ITSM용 워크포스 최적화의 설문 조사 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분팀의 완료된 작업 품질을 평가합니다. 설문 조사를 사용하여 팀으로부터 피드백을 받습니다. 주: 설문 조사를 생성하고 코칭 기회와 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 설문 조사 생성 및 기회와 코칭 연결. 에이전트의 완료된 작업 품질 평가에이전트의 인시던트 해결 능력 또는 에이전트가 완료한 작업의 품질을 평가합니다.ITSM용 워크포스 최적화에서 설문 조사 생성설문 조사를 생성하고 게시합니다. 게시된 설문 조사를 에이전트 또는 그룹에 할당할 수 있습니다. 설문 조사의 소유자로 해당 팀의 관리자를 추가하여 설문 조사를 다른 팀과 공유할 수도 있습니다. 에이전트 또는 그룹에 설문 조사 할당게시된 설문 조사를 에이전트 또는 그룹에 할당하여 설문 조사에 참여할 수 있도록 합니다.
ITSM용 워크포스 최적화의 설문 조사 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분팀의 완료된 작업 품질을 평가합니다. 설문 조사를 사용하여 팀으로부터 피드백을 받습니다. 주: 설문 조사를 생성하고 코칭 기회와 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 설문 조사 생성 및 기회와 코칭 연결. 에이전트의 완료된 작업 품질 평가에이전트의 인시던트 해결 능력 또는 에이전트가 완료한 작업의 품질을 평가합니다.ITSM용 워크포스 최적화에서 설문 조사 생성설문 조사를 생성하고 게시합니다. 게시된 설문 조사를 에이전트 또는 그룹에 할당할 수 있습니다. 설문 조사의 소유자로 해당 팀의 관리자를 추가하여 설문 조사를 다른 팀과 공유할 수도 있습니다. 에이전트 또는 그룹에 설문 조사 할당게시된 설문 조사를 에이전트 또는 그룹에 할당하여 설문 조사에 참여할 수 있도록 합니다.