서비스 운영 작업 공간에서 에이전트 지원에 대한 테이블 구성 편집
에이전트 지원에 대한 테이블 구성을 편집하여 에이전트 지원 탭에서 필요한 검색 결과를 확인합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
주:
에서 에이전트 지원 서비스 운영 작업 공간의 테이블 구성을 편집하려면 관리자가 항상 전역 도메인에 있어야 합니다.
이 태스크 정보
테이블 구성을 업데이트하여 필요한 검색 결과를 가져옵니다.
테이블 구성을 생성하려면 다음 문서를 참조하십시오 Configure table for a contextual search.
중요사항:
SOW 4.0 이전 버전을 사용하는 경우 이 프로세스를 사용합니다. 4.0 이후 버전을 사용하는 경우 SOW 사이드바 탭 상단 페이지 컬렉션을 사용하여 에이전트 지원 탭을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 표준 기록 페이지를 사용하여 서비스 운영 작업 공간에서 에이전트 지원에 대한 테이블 구성 편집 문서를 참조하십시오.
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 검색 상자에 sys_ux_screen_type.list 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
-
필터 아이콘(
)을 선택하고 [이름] [포함] [에이전트 지원] 및 [애플리케이션] [다음과 같음] [서비스 운영 작업 공간]을 입력한 다음, 실행을 선택합니다.
- 다음 이름을 검색합니다. 에이전트 지원 및 애플리케이션은 작업 공간 이름: 서비스 운영 작업 공간입니다.
- 에이전트 지원 링크를 선택합니다.
- UX 화면 탭에서 에이전트 지원 SNC를 선택합니다.
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Macroponent 구성에서 테이블 구성의 속성 및 관련 시스템 ID를 추가하려면 다음을 수행합니다.
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새 테이블 이름과 필요한 테이블 구성의 sys_id을 입력합니다.주:sys_id 복사하려면 .
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새 테이블 이름과 필요한 테이블 구성의 sys_id을 입력합니다.