표준 기록 페이지를 사용하여 서비스 운영 작업 공간에서 에이전트 지원에 대한 테이블 구성 편집

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 서비스 운영 작업 공간의 SRP(표준 기록 페이지)를 사용해 에이전트 지원에 대한 테이블 구성을 편집하여 에이전트 지원 탭에서 필요한 검색 결과를 확인합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    를 사용하여 테이블 구성을 업데이트하여 필요한 검색 결과를 가져옵니다.

    테이블 구성을 생성하려면 다음 문서를 참조하십시오 Configure table for a contextual search.

    중요사항:
    4.0 서비스 운영 작업 공간에서 에이전트 지원에 대한 테이블 구성 편집이전 버전을 사용하는 경우 .

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > UI 빌더.
    2. 페이지 컬렉션 목록에서 SOW 사이드바 탭 상단을 선택합니다.
      주:
      SOW 사이드바 탭 상단 페이지 컬렉션은 SRP 기록 페이지에 사용됩니다서비스 운영 작업 공간.
    3. 페이지 및 변형 목록의 기록 섹션에서 에이전트 지원 SNC를 선택합니다.
    4. 설정을 선택하여 설정 모드로 전환합니다.
      상자로 표시된 설정 페이지 버튼
    5. 기록 열기 드롭다운 목록에서 변형 기록을 선택합니다.
    6. UX 화면 양식에서 macroponent 구성 탭에 속성 및 시스템 ID를 추가합니다.
      1. 새 테이블 이름과 필요한 테이블 구성의 sys_id을 입력합니다.Macroponent 구성 필드에 추가된 설명선이 있는 UX 화면 양식
        주:
        sys_id 복사하려면 테이블 구성 > Copy_sysid.
      2. 업데이트를 선택합니다.
        주:
        에이전트 지원 탭을 활성화하거나 비활성화하려면 다음 문서를 참조하십시오 표준 기록 페이지를 사용하여 서비스 운영 작업 공간에서 에이전트 지원 탭 구성.