해결된 인시던트 종결

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 사용자가 제공된 해결 방법에 만족하면 해결된 인시던트를 종결합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 서비스 운영 작업 공간 > 목록 > 인시던트.
    2. 인시던트 섹션에서 해결됨을 선택합니다.
      해결됨 상태의 인시던트 목록이 표시됩니다.
    3. 해결됨 상태의 인시던트 기록을 엽니다.
      인시던트 정보 및 해결 방법을 보고 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 SOW의 개요 탭에서 인시던트 정보 보기 및 업데이트.
    4. 닫기를 선택합니다.

    결과

    인시던트 기록이 종결되고 성공 메시지가 표시됩니다. 인시던트 양식에서 필드 값을 더 이상 편집할 수 없습니다.