요청 관리를 사용하면 직원이 셀프 서비스 포털을 통해 서비스, 제품 또는 정보에 대한 요청을 제출할 수 있습니다. 이행 워크플로우를 간소화하고, 수동 작업을 줄이며, 사용자와 에이전트 모두의 요청 상태에 대한 가시성을 개선합니다.

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요청 관리 탐색 탐색 개념 및 기능에 대해 당직 일정 관리 알아봅니다.	요청 관리 구성
요청 관리 사용	요청 관리 참조