역할 할당 당직 일정 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분
  • 관리자는 사용자 활동과 책임을 기반으로 사용자 그룹 및 개별 사용자에게 역할을 할당 당직 일정 관리 할 수 있습니다.

    당직 일정 관리 역할, 작업 및 접근 권한

    역할 작업 및 접근 권한
    당직 관리자 [sn_on_call_admin] 이 역할을 가진 사용자는 속성 및 트리거 규칙을 포함하여 모든 당직 일정 기능을 구성할 수 있습니다. 이 역할에는 다음 역할이 포함됩니다.
    • sn_trigger_table_cfg_read
    • sn_trigger_table_cfg_write
    • sn_sow_on_call.sn_on_call_sow_admin
    • rota_admin
    교대조 관리자 [rota_admin]

    rota_admin 역할을 가진 사용자는 교대조를 생성, 읽기, 업데이트 및 삭제할 수 있습니다. rota_admin은 새 일정 생성 마법사를 사용하여 교대조를 생성하고, 교대조와 명단을 수정하고, 범위와 휴가 달력 뷰에서 교대조 관리를 유지관리할 수 있습니다.

    rota_admin 역할에는 플랫폼 assignment_rule_admin 역할이 포함되어 있습니다.

    교대조 관리자 [rota_manager]

    교대조 관리자 역할은 그룹 관리자를 대상으로 합니다. 이 역할의 목적은 그룹의 교대조를 관리하는 역할을 위임받은 구성원을 구별하는 것입니다. 이 역할은 인스턴스의 모든 그룹을 관리하는 데 사용할 수 없습니다.

    역할은 그룹 구성원에게 위임할 수 있습니다. 역할 위임을 참조하십시오 .

    다음 요구사항을 충족하는 교대조 관리자 역할의 사용자는 해당 그룹의 교대조를 관리할 수 있습니다.

    • 사용자가 그룹의 관리자입니다.
    • 사용자에게 rota_manager 역할이 위임되었습니다. 교대조 관리자 역할 위임에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 교대조 관리자 [rota_admin] 역할 위임. 역할 위임에 대한 자세한 내용은 역할 위임 을 참조하십시오.
      주:
      사용자가 그룹을 대신해 역할을 위임받으면 해당 사용자는 해당 그룹의 교대조만 관리할 수 있습니다.
    • 사용자가 그룹의 교대조 담당자로 구성됩니다. 그룹 기본 설정의 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 사용자 그룹의 기본 설정 구성.
    itil itil 역할을 가진 사용자는 보고서에서 , 당직 약정을 볼 달력 뷰에서 교대조 관리수 있으며 그룹의 교대조에 대한 일반적인 읽기 전용 액세스 권한을 갖습니다.
    프리미엄 대시보드 사용자 [rota_prem_dashboard_user] 당직 프리미엄 대시보드에 액세스합니다. 프리미엄 대시보드에는 여러 그룹의 성과 메트릭이 표시됩니다. 레거시: 에스컬레이션에 대한 성과 보고서 보기 문서를 참조하십시오.
    사용하지 않음: roster_admin
    경고:
    새 사용자에게 이 역할을 사용하지 마십시오. 더 이상 사용되지 않는 레거시 역할은 아직 이 역할을 사용하는 고객을 지원하는 용도로만 존재합니다.