ZoomDEX를 사용하여 통화 품질 모니터링

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분
  • 이 장치에 할당되거나 지난 15일 이내에 로그인한 사용자가 걸은 통화에 대한 Zoom 자세한 메트릭을 봅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_dex.user

    이 태스크 정보

    자세한 Zoom 통화 메트릭에는 통화 품질, 네트워크 성능 및 통화 세부 정보가 포함되어 있어 문제를 신속하게 해결하고 최종 사용자 경험에 대한 가시성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

    • 사용자가 통화 연결을 끊었다가 다시 참가할 때마다 후속 참가는 새 통화로 계산됩니다.
    • Zoom 모니터링에는 웨비나 또는 소회의실이 포함되지 않습니다.
    • 모든 메트릭은 모든 호출의 집계 데이터입니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
    2. 기본 탐색 창에서 장치 아이콘( 장치 아이콘)을 선택합니다.
    3. 장치를 선택합니다.
    4. 고급 앱 메트릭에서Zoom 통화 품질을 선택합니다.
    5. 사용자를 선택합니다.
      주:
      • 유효한 이메일 주소가 있는 사용자만 선택할 수 있습니다.
      • 사용자 목록에는 할당된 사용자와 로그인한 사용자(지난 15일 이내에 로그인한 사용자)가 포함됩니다.
    6. 시작 및 종료 날짜를 선택한 다음 이동을 선택합니다.
      주:
      날짜 범위는 지난 30일 이내의 경우 최대 48시간으로 제한됩니다.
      Zoom 통화는 모든 통화, 잘못된 통화, 나쁨 통화, 일반 통화, 좋은 통화로 분류된 카드에 표시됩니다. 이러한 카드 중 하나를 선택하면 요약 및 통화 품질 메트릭에서 필터링된 데이터를 볼 수 있습니다. 카드 아래에 나열된 추가 필터를 사용할 수도 있습니다.
      팁:
      추가 필터(장치 유형, 버전, 네트워크 유형, 위치)를 적용하여 결과 범위를 좁히고 통화 세부 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
    7. AI 기반 Zoom 통화 품질 문제 조사 및 권장 사항을 보려면 다음을 참조하십시오. 통화 문제 조사 Zoom
    8. 요약 탭을 선택합니다.
      다음과 같은 호출 세부 정보가 나타납니다.
      • 통화 품질
      • 통화 문제
      • 시간 경과에 따른 통화
      • 지터
      • 대기 시간
      • 패킷 손실
        주:
    9. 통화 품질 메트릭을 선택하여 통화 상세 정보를 가져옵니다.
      다음과 같은 통화 품질 세부 항목이 나타납니다.
      • 오디오 품질
      • 비디오 품질
      • 화면 공유 품질
      • 버전
      • 운영 체제
      • 위치
      • 연결 유형
      • 장치 유형
      • 카메라
      • 화면 공유
      주: