DEX for Zoom에서 모니터링하는 메트릭

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 5분

    • 요약 및 통화 품질 메트릭 탭에 표시되는 Zoom 메트릭을 봅니다.

    요약 탭 메트릭

    메트릭 이름 설명
    통화 품질 원형 차트에는 네트워크 메트릭을 사용하여 품질 점수 산정 수식에 따라 좋음, 보통, 나쁨, 나쁨 또는 분류되지 않음으로 분류된 통화의 비율이 표시됩니다.

    통화 품질은 수신 및 발신 미디어 채널(오디오, 비디오 및 화면 공유)을 모두 평가하여 결정됩니다. 각 채널은 독립적으로 평가되며, 그 중 최악의 점수가 전체 통화 품질로 사용됩니다.

    계산에는 대기 시간, 지터 및 패킷 손실을 포함한 주요 네트워크 메트릭을 사용하는 평균 의견 점수(MOS)가 사용됩니다. MOS는 표준 범위에 따라 품질 등급에 매핑되는 숫자 점수를 제공합니다.

    • 양호(MOS ≥ 4.0에서 ≤ 5.0까지): 깨끗한 오디오 및 비디오 수신.
    • 보통(MOS ≥ 3.0에서 < 4.0까지): 가끔 품질이 떨어지지만 대부분 선명한 수신.
    • 나쁨(MOS ≥ 2.0에서 < 3.0까지): 비디오 프레임 손실, 프레임 속도 감소 및 주기적인 오디오 문제.
    • 불량(MOS ≥ 1.0에서 < 2.0까지): 낮은 해상도와 프레임 속도로 오디오 및 비디오가 지속적으로 손실됩니다.

    원형 차트에서 범주를 선택하면 상세 정보 페이지가 열리고 선택한 범주별로 필터링된 통화 품질 정보가 표시됩니다. 예를 들어 잘못된 회의를 선택하면 페이지에 잘못된 회의에 대한 상세 정보만 표시됩니다.

    주:
    상세 페이지의 필드 설명은 다음 문서를 참조하십시오 상세 페이지의 Zoom 통화 품질 메트릭.
    통화 문제 원형 차트는 불안정한 비디오, 통화 재연결 문제, 화면 공유 품질 저하, 오디오 품질 불안정, 높은 CPU 사용량으로 레이블이 지정된 감지된 문제의 분포를 보여줍니다.

    원형 차트에서 문제를 선택하면 해당 문제의 영향을 받는 호출이 표시되는 상세 정보 페이지가 열립니다. 예를 들어 높은 CPU 사용량을 선택하면 높은 CPU 사용량이 탐지된 회의가 페이지에 나열됩니다.

    주:
    상세 페이지의 필드 설명은 다음 문서를 참조하십시오상세 페이지의 Zoom 통화 품질 메트릭.
    시간 경과에 따른 통화 막대형 차트에는 선택한 날짜 범위 내에서 좋음, 보통, 나쁨 또는 나쁨으로 분류된 통화 수가 표시됩니다.
    지터 선 그래프는 통화 중 네트워크 패킷 지연의 변화를 나타냅니다. 지터가 높을수록 오디오 또는 비디오 품질에 영향을 줄 수 있습니다.
    대기 시간 선 그래프는 통화에서 오디오 또는 비디오 데이터 송수신 사이의 지연 시간을 나타냅니다. 대기 시간이 짧다는 것은 통신의 응답성이 높다는 것을 의미합니다.
    패킷 손실 선 그래프는 전송 중에 손실된 데이터 패킷의 백분율을 보여줍니다. 패킷 손실이 낮을수록 통화 품질과 안정성이 향상됩니다.
    주:
    채널에 사용할 수 있는 데이터가 없으면 호출이 분류되지 않음으로 표시됩니다.

    호출 품질 메트릭

    다음과 같은 통화 품질 세부 항목이 나타납니다.
    메트릭 이름 설명
    오디오 품질 원형 차트에는 오디오 품질 메트릭을 기반으로 좋음, 보통, 나쁨, 나쁨 또는 미분류(오디오가 켜지지 않은 통화)로 분류된 통화의 비율이 표시됩니다.

    원형 차트에서 범주를 선택하면 상세 정보 페이지가 열리고 선택한 비디오 품질로 통화가 표시됩니다. 예를 들어 나쁨을 선택하면 페이지에 음성 품질이 좋지 않은 통화가 나열됩니다.
    비디오 품질 원형 차트에는 비디오 품질 메트릭에 따라 좋음, 보통, 나쁨, 나쁨 또는 분류되지 않음으로 분류된 통화의 비율이 표시됩니다.

    원형 차트에서 범주를 선택하면 상세 정보 페이지가 열리고 선택한 비디오 품질로 통화가 표시됩니다. 예를 들어 나쁨을 선택하면 페이지에 비디오 품질 불량의 통화가 나열됩니다.
    화면 공유 품질 원형 차트에는 화면 공유 품질 메트릭에 따라 좋음, 보통, 나쁨, 나쁨 또는 분류되지 않음으로 분류된 통화의 비율이 표시됩니다.

    원형 차트에서 범주를 선택하면 상세 정보 페이지가 열리고 선택한 화면 공유 품질로 통화가 표시됩니다. 예를 들어 보통을 선택하면 페이지에 보통의 화면 공유 품질의 통화가 나열됩니다.
    버전 막대형 차트에는 선택한 날짜 범위 내의 각 애플리케이션 버전에 대한 전반적인 통화 품질을 기준으로 좋음, 보통, 나쁨 또는 나쁨으로 분류된 통화 수가 표시됩니다.

    막대를 선택하면 상세 정보 페이지가 열리고 해당 버전에 대해 선택한 품질의 통화가 표시됩니다. 예를 들어 버전 v12311에서 불량을 선택하면 해당 버전의 품질이 좋지 않은 호출이 페이지에 나열됩니다.
    운영 체제 막대형 차트에는 전반적인 품질을 기준으로 좋음, 보통, 나쁨 또는 나쁨으로 분류된 통화 수가 Windows, macOS 및 Android와 같은 운영 체제별로 그룹화되어 표시됩니다. 이는 플랫폼에 따라 통화 품질이 어떻게 달라지는지 보여줍니다.

    막대를 선택하면 상세 정보 페이지가 열리고 해당 운영 체제에 대해 선택한 품질의 호출이 표시됩니다. 예를 들어 Windows에서 불량을 선택하면 페이지에 Windows에서 품질이 좋지 않은 호출이 나열됩니다.
    위치 막대형 차트에는 선택한 날짜 범위 내의 각 위치에 대한 전반적인 통화 품질을 기준으로 좋음, 보통, 나쁨 또는 나쁨으로 분류된 통화 수가 표시됩니다.

    막대를 선택하면 상세 정보 페이지가 열리고 해당 위치에 대해 선택한 품질의 통화가 표시됩니다. 예를 들어, 위치 2에서 불량을 선택하면 페이지에 위치 2의 잘못된 통화에 대한 상세 정보가 나열됩니다.
    연결 유형 막대형 차트에는 선택한 날짜 범위 내의 각 연결 유형(Wi-Fi, 이더넷, 알 수 없음)에 대한 전반적인 통화 품질을 기준으로 좋음, 보통, 나쁨 또는 나쁨으로 분류된 통화 수가 표시됩니다.

    막대를 선택하면 상세 정보 페이지가 열리고 해당 연결 유형에 대해 선택한 품질의 통화가 표시됩니다. 예를 들어 Wi-Fi에서 보통을 선택하면 페이지에 Wi-Fi를 사용하는 공정한 통화에 대한 세부 정보가 나열됩니다.
    장치 유형 막대형 차트에는 선택한 날짜 범위 내의 각 장치 유형에 대한 전반적인 통화 품질을 기준으로 좋음, 보통, 나쁨 또는 나쁨으로 분류된 통화 수가 표시됩니다.

    막대를 선택하면 상세 정보 페이지가 열리고 해당 장치 유형에 대해 선택한 품질의 통화가 표시됩니다. 예를 들어, 장치 유형 3에서 나쁨을 선택하면 페이지에 장치 유형 3의 나쁨 통화에 대한 상세 정보가 나열됩니다.
    카메라 막대형 차트에는 전체 통화 품질을 기준으로 좋음, 보통, 나쁨 또는 나쁨으로 분류된 통화 수가 표시되며, 통화 중 카메라가 켜져 있는지 또는 꺼져 있는지 여부별로 그룹화됩니다.

    막대를 선택하면 상세 정보 페이지가 열리고 해당 카메라 상태에 대해 선택한 품질의 통화가 표시됩니다. 예를 들어 카메라 켜짐에서 불량을 선택하면 카메라가 켜져 있던 잘못된 통화에 대한 상세 정보가 페이지에 나열됩니다.
    화면 공유 막대형 차트에는 전체 통화 품질을 기준으로 좋음, 보통, 나쁨, 나쁨 또는 분류되지 않음으로 분류된 통화 수가 화면 공유 켜짐 또는 꺼짐 여부에 따라 그룹화되어 표시됩니다.

    막대를 선택하면 상세 정보 페이지가 열리고 해당 화면 공유 상태에 대해 선택한 품질이 표시됩니다. 예를 들어 화면 공유 켜기에서 나쁨을 선택하면 화면 공유가 활성화된 열악한 통화에 대한 상세 정보가 페이지에 나열됩니다.
    주:
    상세 페이지의 필드 설명은 다음 문서를 참조하십시오상세 페이지의 Zoom 통화 품질 메트릭.