변경 요청 복사

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 활성 또는 취소된 변경 요청의 상세 정보를 새 변경 요청에 복사할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil, admin 또는 sn_change_write

    이 태스크 정보

    관리자는 다음 항목 중 새 변경 요청에 복사할 항목을 구성합니다.
    • 복사되는 컨텐츠입니다.
    • 복사되는 속성 또는 필드 및 값입니다. 복사되지 않은 모든 속성은 기본값으로 재설정됩니다.
    • 복사되는 구성된 관련 테이블입니다.
    주:
    변경 상세 정보를 표준 변경에서 복사할 수 없습니다.

    변경을 복사할 때 새 변경 작업을 만들 수 있습니다. 변경 작업을 만드는 워크플로우와 연결된 변경 기록이 있는 경우 이러한 변경 작업은 워크플로우를 통해 생성되므로 복사되지 않을 수 있습니다. 작업을 만들 때 워크플로우가 change_task 테이블의 created_from 필드를 워크플로우로 설정하면 수동으로 만든 작업만 복사됩니다. created_from 필드의 기본값은 수동입니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 변경 > 오픈.
      주:
      (SOW)에서 서비스 운영 작업 공간 UI16 모듈 링크 리디렉션 기능이 활성화되어 있고 UI16 모듈이 리디렉션 구성을 지원하는 경우 UI16 경로를 탐색하면 UI16 양식이나 목록을 표시하는 대신 해당 목록 또는 기록 페이지 SOW 로 자동으로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.
    2. 복사할 변경 요청을 선택합니다.
    3. 추가 작업 메뉴 아이콘()을 선택한 다음 변경 복사를 선택하여 변경 요청 상세 정보를 복사합니다.
      새 변경 기록의 미리 보기가 원본 변경 기록의 값과 함께 표시됩니다.
    4. 새로 만든 변경 기록의 값을 적절하게 편집합니다.
    5. 제출을 클릭하여 새 변경 요청 기록을 만듭니다.

    다음에 수행할 작업

    기존 변경 요청이 복사되고 새 변경 요청이 생성된 후에는 ITIL 역할의 사용자가 필요에 따라 변경 요청을 검토, 승인, 구현 및 종결합니다.

    또한 새로 만든 변경 요청에 CI를 연결할 수 있습니다.