ユーザーエクスペリエンスアナリティクス の使用

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ユーザーエクスペリエンスアナリティクスを使用して、Web およびモバイルアプリケーションの使用状況とアダプションを把握します。

    ユーザーエクスペリエンスアナリティクス を使用すると、Web アプリケーションやモバイルアプリケーションの使用状況とアダプションに関するインサイトを得て、より直感的なユーザーエクスペリエンスをどこで作成できるかを理解できます。アプリケーションを利用したユーザーの数と時間の経過に伴うリテンション率を確認することに加えて、ステップを実行するときのユーザーの行動を表示し、ナビゲート方法のより大きなビューを提供するユーザー フローを確認できます。さらに、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス には、場所、セッションの長さ、オペレーティング システムなどの分析に関するレポートを作成するユーザー レポートを作成するツールが用意されています。

    アドミンは、次の ServiceNow アプリケーション内のアプリケーションのユーザーアプリケーションの使用状況、イベント、およびユーザーレベルの分析を確認できます。

    • プラットフォームアナリティクス
    • サービスポータル
    • モバイルプラットフォーム (モバイルエージェント、Now Mobile、および Now Mobile アドミンを含む)
    • 仮想エージェント
    注:
    データをUI ビルダーにエクスポートしてユーザーエクスペリエンスアナリティクスデータにアクセスすることもできます。「データの可視化 UIB セットアップ」を参照してください。
    注:

    モバイルオンボーディング アプリは廃止されます。

    Now Platform Rome リリース以降、モバイルオンボーディング アプリのサポートは段階的に廃止され始めました。アクティブ化することはできなくなり、機能拡張や重大ではないバグ修正は開発されません。Mobile Onboarding 機能は 、HR Service Delivery 向けの Now Mobile アプリで利用できます。