Activer Demande universelle
Vous pouvez activer le module d'extension Demande universelle (com.snc.universal_request) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d'extension n'est pas actif par défaut et vous devez l'installer pour utiliser l'application Demande universelle. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le module d’extension Demande universelle active ces modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Universal Request: Reporting [com.snc.universal_request.reporting] |
Permet de créer et d'afficher divers rapports Demande universelle. |
| Espace de travail d'agent [com.agent_workspace] |
Permet de créer, d'afficher et de résoudre des demandes universelles à partir de Espace de travail d'agent. |
| Recommandation d'assistant d'agent [com.snc.agent_recommend] |
Permet d'utiliser la recommandation d'Assistant d'agent dans Espace de travail d'agent. |
| Universal Request Core [com.snc.universal_request_core] |
Contient les changements de modèle de données dans la table Tâche permettant de prendre en charge l'application Demande universelle. |
| Service Catalog - Espace de travail [com.glideapp.servicecatalog.workspace] |
Permet d'utiliser Service Catalog dans Espace de travail d'agent. |
| Service Portal - Ticket standard [com.glideapp.servicecatalog.workspace] |
Permet d'activer la page Ticket standard pour votre Service Portal. |