Créer un ticket RH pour un événement de cycle de vie

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • Créez un ticket d'événement de cycle de vie. Un ticket d'événement de cycle de vie est un ticket RH exécuté par un événement de cycle de vie. Par exemple, le service RH pour Embauche de nouveaux employés est exécuté par l'événement de cycle de vie pour Embauche de nouveaux employés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_le.case_writer

    Un administrateur d'événements de cycle de vie doit avoir créé l'événement de cycle de vie et un service RH correspondant avant que vous puissiez générer un ticket pour cet événement. Consultez Conception d'un événement de cycle de vie pour plus d'informations.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Gestion des tickets RH > Créer un nouveau ticket.
    2. Dans le champ Rechercher un employé, sélectionnez l'employé pour qui vous créez le ticket.
      Remarque :
      Vous pouvez effectuer une recherche par nom d'employé, nom d'employé partiel, numéro de ticket ou n'importe quel champ indexé sur le profil RH de la table sys_user.
    3. Sur le formulaire de création de ticket RH, sous la section Détails du ticket, sélectionnez le service RH que vous demandez pour l'employé.
      Sur le formulaire de création de tickets RH, sélectionnez le service RH que vous demandez pour l'employé.
    4. Cliquez sur Créer un ticket pour créer le ticket RH.
    5. Renseignez les champs du formulaire Ticket RH comme il convient.
      Pour plus de détails sur les champs du formulaire, consultez Travailler sur un ticket RH.
    6. Cliquez sur Prêt pour le travail pour remplacer l'état Brouillon par Prêt.

    Que faire ensuite

    Après avoir créé un ticket d'événement de cycle de vie, vous pouvez suivre l'évolution du ticket et surveiller l'état des ensembles d'activités et des activités individuels.

    Le GIF suivant montre un exemple de ticket d'événement de cycle de vie en cours.

    Remarque :
    Pour surveiller l'état des ensembles d'activités et des activités individuels, vous pouvez explorer les éléments à partir de la vue de liste de tickets d'événement de cycle de vie. Vous pouvez également explorer à partir du formulaire de ticket d'événement individuel.

    Après avoir créé un ticket d'événement de cycle de vie, vous pouvez suivre l'évolution de l'événement de cycle de vie et surveiller l'état des ensembles d'activités et des activités individuels.