Créer un groupe de segments d'utilisateurs

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Les groupes de segments d'utilisateurs vous permettent de spécifier des valeurs pour un groupe d'utilisateurs, ou avec plusieurs segments, de spécifier différentes valeurs pour différents groupes d'utilisateurs. Les segments vous permettent de vous assurer que votre création de tickets en bloc est correcte avant l'exécution.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Après avoir créé une demande de tickets en bloc, créez un segment d'utilisateurs pour définir les utilisateurs pour lesquels un ticket sera créé.
    Remarque :
    plusieurs segments d'utilisateurs peuvent être associés à une demande de tickets en bloc.

    Procédure

    1. Dans l'onglet Groupes de segments d'utilisateurs du formulaire Demande de tickets en bloc, sélectionnez Nouveau.
    2. Renseignez les champs du formulaire.
      Remarque :
      Champs Étiquette, Ouvert pour et Filtrer par
      Tableau 1. Créer un segment d'utilisateurs
      Champ Description
      Étiquette Étiquette qui décrit le segment d'utilisateurs.
      Remarque :
      lorsque des tickets sont créés, la brève description du modèle de ticket RH s'affiche. L'étiquette décrit le segment.
      Ouverts pour L'employé que vous choisissez comme Ouverts pour pour chaque ticket. Par exemple, vous pouvez sélectionner le responsable du recrutement pour une demande de tickets en bloc d'intégration.
      Notes de travail Informations qui fournissent des détails supplémentaires sur le segment d'utilisateurs.
      Champs supplémentaires En fonction du service RH sélectionné lors de la création d'une demande de tickets en bloc, des champs supplémentaires peuvent apparaître. Par exemple, si une demande de remboursement des frais de scolarité a été saisie dans le champ Service RH du formulaire Demande de ticket en bloc, les champs suivants apparaissent :
      • Nom de l'établissement ou du programme
      • Titre du cours
      • Justification de cours
      • Date de démarrage de la formation
      • Date de fin de la formation
      • Coût du cours
      Pour obtenir des informations sur les champs qui s'affichent, consultez Configurer le formulaire de création de tickets RH pour un service RH. Le système de base fournit des champs supplémentaires uniquement pour les services RH Question sur le remboursement des frais de scolarité et Demande de remboursement des frais de scolarité.
      Filtrer par Détermine les destinataires du ticket RH en bloc :
      • Charger un fichier :
        • Chargez un fichier avec des noms d'utilisateur ou des adresses e-mail. Sélectionnez Télécharger le modèle pour télécharger une feuille de calcul Excel pré-formatée.
          Remarque :
          l'en-tête de la première colonne doit contenir un nom d'utilisateur ou une adresse e-mail.
        • Vérifiez le modèle user_name pour indiquer que vous chargez un fichier avec des noms d’utilisateur.
        • Vérifier le modèle d’e-mail pour Indiquer que vous chargez un fichier avec des adresses e-mail.
        • Sélectionnez Choisir un fichier pour rechercher et sélectionner le fichier que vous chargez.
        • Sélectionnez le bouton Charger après avoir choisi un fichier.
        • Après avoir chargé le fichier, le nombre d'utilisateurs apparaît. Ce nombre représente le nombre d'utilisateurs qui remplissent vos critères.
      • Critères RH : utilisez des critères RH prédéfinis. Les critères RH se basent sur les conditions définies par les tables Profil RH [sn_hr_core_profile] ou Utilisateur [sys_user]. Le système de base fournit des exemples que vous pouvez sélectionner dans la liste Sélectionner des critères RH .
        Remarque :
        Uniquement disponible pour les utilisateurs ayant les rôles sn_hr_core.content_reader, sn_hr_core.content_writer ou sn_hr_core.admin.
      • Critères d'utilisateur : critères basés sur le rôle, le département, le groupe, l'emplacement ou l'entreprise. Les critères d'utilisateur sont une fonctionnalité de la plateforme. Voir Critères d’utilisateur pour le portail de services .
        Remarque :
        Uniquement disponible pour les utilisateurs ayant les rôles sn_hr_core.content_reader, sn_hr_core.content_writer ou sn_hr_core.admin.
      • Profils RH : utilisez les conditions basées sur la table Profil RH [sn_hr_core_profile] avec les conditions que vous choisissez.
      • Utilisateurs : utilisez les conditions définies par la table Utilisateur [sys_user] avec les conditions de votre choix.

      Lorsque vous avez sélectionné un filtre, le nombre d'utilisateurs correspondants apparaît en vert sous forme de lien. Cliquez sur le lien pour afficher tous les utilisateurs sélectionnés en fonction du filtre.

      Pour les filtres Profil RH et Utilisateurs, vous pouvez affiner la sélection. Cliquez avec le bouton droit sur une colonne, puis sélectionnez Filtrer ou Afficher la correspondance.
      Remarque :
      lorsque vous définissez des conditions telles que le respect de la casse ou les valeurs Null, consultez la rubrique relative à l'API GlideFilter - Scoped, Global.
    3. Sélectionnez Enregistrer.
      Le formulaire Demande de tickets en bloc revient avec le groupe de segments d'utilisateurs que vous avez créé. Si votre segment de groupes d'utilisateurs contient de nombreux tickets, l'état du segment est Traitement.
      Remarque :
      vous pouvez toujours examiner et modifier votre groupe de segments d'utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Gérer un segment de groupes d'utilisateurs.
    4. Lorsque l’état est Traité, le bouton Créer des tickets apparaît en haut à droite et au-dessus des onglets de liste connexe.
    5. Sélectionnez le bouton Créer des tickets.
      Votre demande est mise en file d'attente et mise à jour de façon asynchrone en arrière-plan.
      Remarque :
      Après avoir sélectionné le bouton Créer des tickets , tous les utilisateurs avec un statut Inclus sont à nouveau vérifiés par rapport aux critères de filtre utilisés. Les tickets ne sont pas créés pour les utilisateurs qui ne correspondent plus aux critères de filtre. Les tickets ne sont pas non plus créés pour les utilisateurs qui correspondent aux critères après la création du segment d'utilisateurs.
    6. Sélectionnez l'onglet Tickets créés pour afficher la liste des tickets créés.