Champs supplémentaires pour les formulaires de création de tickets RH pour le remboursement des frais de scolarité

Vous faites partie d'une organisation RH d'entreprise qui utilise l'application Prestation de services RH. Plusieurs de vos services RH sont liés au remboursement des frais de scolarité, et vous savez que pour ce type de ticket, l'agent RH doit recueillir des informations telles que le nom de l'école, le titre de la formation et une preuve d'assiduité aux cours avant de pouvoir intervenir sur le ticket. En recueillant ces informations avant la création du ticket, vous pouvez faire gagner du temps à votre organisation en évitant un va-et-vient entre l'agent RH et l'employé afin de réunir les informations pertinentes.

Pour ce faire, vous devez configurer le formulaire de création de tickets RH correspondant aux services RH de remboursement des frais de scolarité afin d'y inclure des champs supplémentaires pour demander le nom de l'école ou du programme, le titre de la formation, la preuve d'assiduité aux cours, la date de début du cours et la date de fin du cours. Vous devez donc créer un enregistrement de configuration de service de création de tickets et l'associer à la table de tickets RH des rémunérations globales [sn_hr_core_case_total_rewards]. Pour les champs de tâches de gauche, de droite et du bas, vous ajoutez les champs supplémentaires que vous souhaitez faire apparaître sur le formulaire.

Une fois la configuration terminée, les champs que vous avez ajoutés seront visibles aux agents RH qui sélectionnent le service de demande de remboursement des frais de scolarité à partir du module Créer un nouveau ticket. L'agent RH est ainsi en mesure de recueillir les informations pertinentes avant de commencer à travailler sur le ticket.