Utiliser les commentaires intégrés sur l’expérience et le service

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les commentaires intégrés sur l’expérience et le service permettent un partage rapide des commentaires sur le Centre des employés portail.

    Vous pouvez activer le widget tiroir Commentaires sur l’expérience et le service sur toutes les pages de votre portail. Il offre une expérience de retour d’information transparente aux utilisateurs.

    Commentaire sur l'expérience

    Vous pouvez fournir vos commentaires sur l’expérience utilisateur à partir du widget Tiroir dans les pages de votre portail ou à partir du Agent virtuel.

    Selon la configuration de votre portail, le widget de commentaires peut apparaître à intervalles réguliers. Vous pouvez sélectionner Me le rappeler plus tard pour arrêter le rappel.

    Commentaire sur le service

    Vous pouvez partager vos commentaires sur l’expérience de service :
    • Après avoir émis une demande d’élément Catalogue de services .
    • Après avoir accédé à un Base de connaissances article.
    Vous pouvez fournir votre expérience utilisateur globale pour une page de rubrique ou toute autre page du portail. Vous pouvez également fournir des commentaires à partir Agent virtueldu fichier . Pour en savoir plus sur la conservation des différents types de commentaires, reportez-vous à la section Configurer la définition du commentaire.

    En plus de l’évaluation, disponible pour les types de commentaires sur le service, vous pouvez choisir de fournir des commentaires supplémentaires éventuellement.

    Vous pouvez choisir de rester anonyme et de ne pas partager vos informations personnelles lorsque vous fournissez vos commentaires.