Configurer la configuration du commentaire
Configurez la configuration des commentaires pour les commentaires sur l’expérience et le service dans le Centre des employés portail. Configurez un canal transparent de communication des commentaires qui reste constant pour votre portail.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_hr_sp.esc_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Configurez le service intégré et les commentaires sur l’expérience disponibles avec Centre des employés – Pro. Obtenez des réponses n’importe où dans votre portail, par e-mail ou Agent virtuelvia le guichet.
La configuration du commentaire est générique pour tous les types de commentaires et définitions.
Procédure
Résultats
Vous avez configuré les propriétés pour les commentaires intégrés sur le service et l’expérience.
Que faire ensuite
Configurez la définition du commentaire. Pour plus d'informations, consultez Configurer la définition du commentaire.