KB 생성 기술 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에이전트가 지식 문서 Now Assist초안을 작성하는 데 사용할 수 있는 KB 생성 기술을 구성합니다.

    시작하기 전에

    KB 생성 기술을 구성하기 전에 다음 애플리케이션과 해당 플러그인을 설치해야 합니다.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 > Now Assist 기술.
    2. KB 생성 기술을 구성하려는 애플리케이션을 선택합니다.
    3. 기능 드롭다운에서 기능을 선택합니다 지식 .
    4. 기능 카드에서 기술 활성화 를 선택합니다.
    5. 입력 선택 창에서 값을 검토한 다음 저장 및 계속을 선택합니다.
      자세한 내용은 읽기 전용 필드를 검토하십시오.
      • 입력 테이블: KB 생성에 사용되는 기록 유형입니다. 예를 들어, 이 값은 의 대/소문자입니다.CSM용 Now Assist
      • 입력 필드: 문서 초안을 작성하기 위해 정보를 수집하는 필드입니다.지식 입력 테이블을 기반으로 입력 필드를 구성할 수 있습니다. 이 둘을 함께 사용하면 문서가 생성된 케이스나 인시던트 Now LLM 서비스 로부터 입력 역할을 합니다.
      • NAP의 기본 지식베이스: 지식베이스 패널에서 Now Assist 문서를 생성하는 위치입니다.

      지식 문서를 생성할 테이블 기록과 입력 필드를 선택합니다.

    6. KB 생성 기술을 항상 사용할 수 있어야 하는지 또는 일련의 조건에 따라 사용할 수 있어야 하는지 여부를 구성합니다. KB 생성 기술에 대한 기술 가용성을 사용자 지정합니다.
    7. KB 생성 기술을 표시할 위치를 선택합니다.
      제품 내, Now Assist 패널 또는 둘 다를 선택할 수 있습니다.
      • 제품 내: 선택하면 Now Assist 양식과 작업 공간에 기술이 표시됩니다. 토글 스위치 옆의 화살표를 선택하여 제품 내에서 이 기술을 사용할 수 있는 역할을 정의합니다.
      • Now Assist 패널: 선택하면 Now Assist 패널에서 기술을 사용할 수 있습니다.Now Assist 토글 스위치 옆에 있는 화살표를 선택하여 패널에서 이 기술을 사용할 수 있는 역할을 정의합니다.Now Assist

      KB 생성 기술이 표시되는 위치를 선택합니다.

    8. 저장 및 계속을 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
    9. 선택 항목을 검토하고 활성화를 선택하여 구성을 완료합니다.

    결과

    기술이 구성되었습니다.