지식 관리에서 Now Assist 탐색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • Now Assist 애플리케이션 내 지식 관리 를 사용하여 에이전트가 패널, 클래식 환경 및 Configurable Workspace를 통해 Now Assist 케이스 또는 인시던트에 대한 새 지식 문서를 생성하도록 돕습니다.

    위 비디오는 에이전트가 의 유사한 인시던IT Service Management트에서 지식 문서를 Now Assist 생성하는 방법을 보여줍니다.

    Now Assist개요의 지식 관리

    활성화되고 구성 Now Assist지식 관리 되면 에서 에이전트가 다음과 같은 생성형 AI 기능을 사용할 수 있습니다.

    • 에이전트는 패널에서 문서를 생성할 수 있습니다.Now Assist

    • 에이전트는 각각 Configurable Workspace의 문서에서 문서를 생성할 수 있습니다.

    • 에이전트는 지식베이스에서 문서를 편집하고 게시할 수도 있습니다.

    Now Assist기술 내 지식 관리

    애플리케이션 내에는 Now Assist지식 관리 에이전트가 케이스 또는 인시던트를 작업할 때 지식 문서를 생성할 수 있는 KB 생성 기술이 포함되어 있습니다. 에이전트는 내에서 지식 관리 활성화된 다양한 생성형 AI 기능을 사용하여 해결 방법을 문서화하고 고객에게 전달하여 쿼리 및 문제에 대한 빠른 해결 방법을 제공할 수 있습니다.

    Now Assist 패널

    에이전트는 작업 공간에 있는 패널을 Now Assist 사용할 수 있습니다. 에이전트는 이 대화형 인터페이스를 사용하여 케이스 또는 인시던트와 관련된 새 지식 문서를 생성할 수 있습니다. Now Assist 패널에 대한 자세한 내용은 Now Assist panel 문서를 참조하십시오.