정보를 표시하고 커스터마이제이션을 쉽게 업데이트할 수 있도록 개별 기록 페이지를 구성합니다.

SRP(표준 기록 페이지)는 기록이 표시되는 서비스 운영 작업 공간기본 형식입니다. 이러한 기록 페이지에는 기록 정보를 표시하는 컨테이너, 구성요소, 모달 및 기타 레이아웃이 있습니다.

서비스 운영 작업 공간 에는 에이전트의 일상 업무에 필요한 인시던트, 케이스, 작업이 포함됩니다. SRP는 통신 인터페이스 및 해결 방법 제안과 같은 기록 정보를 표시하는 기본 구조를 제공합니다. 커스터마이제이션에 도움이 되는 다음과 같은 구성을 제공합니다.

• 사전 설정: 사전 설정은 기록 페이지 내에 미리 구성된 매핑입니다. 기록 페이지에 새 구성요소를 추가하면 해당 구성요소와 연결된 사전 설정도 기록 페이지에 추가됩니다. 선택하여 구성요소에 대한 사전 설정을 구성할 수 있습니다. 구성의 잠금 아이콘입니다. 구성요소의 복사본 또는 복제본에는 이러한 사전 설정 값이 포함되어 있습니다.
• 컨트롤러: 컨트롤러는 기록 페이지의 기능을 구현하는 데 도움이 되는 기본 스크립트입니다. 기록 페이지의 복사본 또는 복제본을 만들 때 SRP는 원래 컨트롤러에 대한 참조를 설정합니다. 기록 페이지의 기본 기능을 수정할 수 없습니다. 그러나 요구 사항에 따라 스크립트와 상태를 사용하여 기록 페이지를 수정할 수 있습니다.