Outlook 이메일 내에서 인시던트 및 VTB 작업을 생성하거나 가상 에이전트와 채팅하려면 Outlook 추가 기능을 활성화하고 배포 ServiceNow 합니다.Microsoft

ServiceNow Outlook용 Microsoft 추가 기능을 사용하면 이메일에서 직접 IT와 소통할 수 있으며, IT 사용자의 경우 이메일에서 신속하게 인시던트를 만들고 해당 팀에 즉시 할당할 수 있습니다. 또한 VTB 작업을 생성할 수도 있습니다.