문제 구성 생성 DEX 셀프 서비스

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 해결 방법에 포함 기본 시스템 되지 않은 조직과 관련된 문제를 자체 해결하기 위한 DEX 셀프 서비스 문제 구성을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_dex.admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 디지털 경험 셀프 서비스 > 문제 구성.
    2. DEX 셀프 서비스 문제 구성 페이지에서 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 문제 구성 양식 필드에 문제, 평가 기준 및 해결 방법에 대한 정보를 입력합니다.
      문제 구성 양식 필드에 대한 설명은 다음 문서를 참조하십시오 DEX 셀프 서비스 문제 구성 양식.
    4. 해결 필드에서 문제 코드가 활성 상태인지 확인합니다.
      1. 해결 필드 근처에 있는 목록을 사용하여 조회 아이콘을 선택합니다.
      2. 문제 레지스트리 미리 보기 팝업에서 활성 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.
      3. 활성 확인란이 선택되어 있지 않으면 문제 해결을 활성화합니다.
        문제 해결을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 사전 예방적 인게이지먼트DEX 셀프 서비스에 대한 해결 방법 활성화.
    5. 제출을 선택합니다.