레거시: 인시던트 프리미엄 대시보드
이 대시보드는 워크벤치 위젯과 기타 고급 플랫폼 분석 기능을 사용하여 인시던트 프로세스에 대한 모든 정보를 한 곳에서 제공합니다.
중요사항:
릴리스부터 Xanadu 인시던트 프리미엄 대시보드는 더 이상 사용되지 않습니다. 사용자는 워크벤치 위젯 및 기타 고급 플랫폼 분석 기능을 사용하여 인시던트 관리 대시보드 인시던트 프로세스를 한 곳에서 파악할 수 있습니다.
인시던트 프리미엄 대시보드에 액세스
인시던트 프리미엄 대시보드에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. . 대시보드 개요에서 인시던트 프리미엄 대시보드를 검색합니다.
데이터 시각화
| 직위 | 유형 | 설명 |
|---|---|---|
| 오늘 오픈된 인시던트 | 단일 점수(  ) |
현재 날짜에 생성된 총 인시던트 수입니다. |
| 미할당 인시던트 | 단일 점수( ) |
아직 할당되지 않은 총 인시던트 수입니다. |
| 지연된 인시던트 | 단일 점수( ) |
SLA를 초과하는 총 인시던트 수입니다. |
| 미해결 인시던트 | 단일 점수( ) |
해결 날짜가 없는 총 인시던트 수입니다. |
| 7일 동안 업데이트되지 않은 인시던트 | 단일 점수( ) |
업데이트된 지 7일 이상이 지난 인시던트의 총수입니다. |
| 30일이 넘은 미해결 인시던트 | 단일 점수( ) |
30일 전에 생성된 총 미해결 인시던트 수입니다. |
| 미해결 인시던트 - 그룹화됨 | 세로 막대(  ) |
우선순위별로 그룹화된 총 미해결 인시던트 수입니다. |
| 30일이 넘은 미해결 인시던트 - 그룹화됨 | 가로 막대(  ) |
30일 이상 전에 생성된 총 미해결 인시던트 수입니다. |
| 우선순위 및 상태별 인시던트 | 히트맵 아이콘(  ) |
우선순위 및 상태별로 그룹화된 총 인시던트 수입니다. |
| 30일 이전의 우선순위 및 상태별 인시던트 | 히트맵 아이콘( ) |
30일 이상 전에 생성된 우선순위 및 상태별로 그룹화된 총 인시던트 수입니다. |
| 주당 인시던트 | 영역 아이콘(  ) |
매주 오픈되었거나 종결된 총 인시던트 수입니다. |
| 담당 그룹 및 상태별 30일이 지난 미해결 인시던트 | 히트맵 아이콘( ) |
30일 이전에 오픈되었으며 할당 그룹 및 인시던트 상태별로 그룹화된 총 인시던트 수입니다. |
| 담당 그룹 및 상태별 지난 30일간 업데이트하지 않은 미해결 인시던트 | 히트맵 아이콘( ) |
30일 이전에 업데이트되었으며 할당 그룹 및 인시던트 상태별로 그룹화된 총 미해결 인시던트 수입니다. |
| 담당자가 활성 상태가 아닌 미해결 인시던트 | 히트맵 아이콘( ) |
할당 대상 필드의 사용자가 비활성 상태인 총 인시던트 수입니다. |
| 종결된 문제가 있는 미해결 인시던트 | 히트맵 아이콘( ) |
종결 상태와 관련된 문제가 있는 총 미해결 인시던트 수입니다. |