서비스 운영 작업 공간의 중요 인시던트 관리 설정
의 인시 중요 인시던트 관리 던트 기록 페이지에서 서비스 운영 작업 공간중요 인시던트를 관리하도록 설정(MIM)합니다. MI(중요 인시던트)는 비즈니스에 상당한 중단을 일으키고 비즈니스에 큰 영향을 미치는 인시던트입니다.
중요 인시던트는 일상적인 인시던트 관리 프로세스 이상의 응답을 요구합니다. 중요 인시던트는 비즈니스 영향이 큰 인시던트를 빠르게 해결할 수 있도록 기간이 짧고 우선순위가 높은 별도의 절차를 따릅니다.
구성 개요
서비스 운영 작업 공간 에서 서비스 운영 작업 공간 설정하려면 중요 인시던트 관리 에서 사용을 설치 중요 인시던트 관리관리자 센터해야 합니다.
관리자 센터 에서 서비스 운영 작업 공간 관리자에게 인스턴스에 대한 중앙 제어 기능을 제공합니다. 이는 for IT Service Management ()의 서비스 운영 작업 공간 모든 커스터마이제이션 및 for ITSM 기능을 확장 서비스 운영 작업 공간 하는 추가 플러그인을 관리할 수 있도록ITSM 빠른 액세스를 제공합니다. 관리자 센터에 대한 자세한 내용은 ITSM용 서비스 운영 작업 공간의 관리자 센터 문서를 참조하십시오.