애플리케이션 경험 점수 추적

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 대시보드에서 디지털 경험 스코어​ 양적 및 정성적 데이터를 추적하고 드릴다운하여 업무용 애플리케이션 사용에 대한 직원 경험에 대한 포괄적인 뷰를 확보합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_dex_score.digital_workplace_leader 또는 sn_dex_score.dashboard_user

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 디지털 경험 점수 > 대시보드.
    2. 디지털 경험 개요 페이지에서 경험 점수를 검토할 기간을 결정합니다.
      1. 기본 기간을 주별로 적용하거나 드롭다운 목록에서 매월 을 선택합니다.
      2. 현재 주 또는 월의 기본값을 수락하거나 드롭다운 목록에서 다른 값을 선택합니다.
    3. 옵션: 검색 필드에 위치를 입력하고 드롭다운 목록에서 선택하여 특정 위치에 대한 점수를 표시합니다.
    4. 개요를 보려면 애플리케이션 경험 타일을 선택합니다.
      애플리케이션 환경 메트릭 점수를 표시하는 애플리케이션 환경 개요 페이지입니다.
    5. 옵션: 계산 방법 보기 링크를 선택하여 각 경험 범주에 대한 전체 애플리케이션 경험 점수 및 값 범위를 계산하는 데 사용되는 수식을 봅니다.
    6. DEX에서 모니터링되는 애플리케이션의 경험 점수를 검토하여 점수가 낮은 애플리케이션과 가능한 개선 기회를 식별합니다.
      표 1. 애플리케이션 환경 개요 페이지
      섹션 설명
      애플리케이션 경험 점수

      DEX에서 모니터링되는 애플리케이션에 대한 직원 경험이 일정 기간 동안 어떻게 변경되었는지를 나타내는 전체 애플리케이션 메트릭 점수입니다.

      이전 기간의 점수 변화가 경험 점수의 변화 추세를 보여주는 그래프와 함께 표시됩니다.

      애플리케이션 메트릭 점수는 DEX에서 모니터링되는 애플리케이션(설치된 애플리케이션과 웹 모두)의 평균 점수로 계산됩니다. 이 점수는 애플리케이션 상태, 직원 피드백 설문 조사의 사용자 감정 및 서비스 경험을 고려합니다.
      경험별 애플리케이션 DEX에서 모니터링되는 애플리케이션을 사용할 때 직원의 경험 직원 경험은 좋음, 평균 또는 나쁨으로 분류됩니다.
      주의가 필요한 애플리케이션 경험 점수가 가장 낮고 이전 기간의 점수 변경 내용이 있는 애플리케이션 3개입니다.

      애플리케이션 이름을 선택하면 애플리케이션의 경험 점수 페이지와 애플리케이션의 성능 메트릭에 대한 상세 정보가 표시됩니다.
    7. 애플리케이션 수 열에서 숫자를 선택하거나 모든 애플리케이션 보기 링크를 선택하여 모든 애플리케이션 목록을 보고 애플리케이션의 메트릭 상세 정보에 액세스합니다.
      자세한 내용은 개별 애플리케이션의 경험 점수 추적 문서를 참조하십시오.