Configurer les types et les sous-types de plaintes

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les types et les sous-types de plaintes que les prestataires juridiques travaillant sur les réclamations peuvent choisir lors de l'ajout de nouvelles plaintes au cours des enquêtes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_lg_investigate.config ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Administration des données juridiques > Administrateur de Legal Investigations > Types de plaintes.
    2. Configurez ou modifiez un type de plainte.
      • Pour configurer un nouveau type de plainte, cliquez sur Nouveau.
      • Pour modifier un type de plainte existant, ouvrez le type de plainte dans la liste.
    3. Dans le champ Nom, saisissez un nom unique pour le type de plainte.
    4. Sélectionnez l'option Actif pour activer le type de plainte.
      Seuls les types de plaintes actifs sont répertoriés dans le champ Type de plainte sur le formulaire Plainte d'une question juridique.
    5. Enregistrez le type de plainte.
      • Enregistrez un type de plainte en cliquant sur Envoyer.
      • Enregistrez les modifications apportées à un type de plainte existant en cliquant sur Mettre à jour.
      La liste connexe Sous-types de plaintes s'affiche.
    6. Configurez les sous-types de plaintes pour le type de plainte.
      Remarque :
      Vous pouvez également configurer un sous-type de plainte en accédant à Tout > Administration des données juridiques > Administrateur de Legal Investigations > Sous-types de plaintes > .
      1. Dans la liste connexe Sous-types de plaintes, ajoutez un sous-type de plainte en cliquant sur Nouveau ou modifiez un sous-type existant en le sélectionnant dans la liste.
        Tableau 1. Formulaire Sous-type de plainte
        Champ Description
        Nom Nom unique du sous-type de plainte.
        Type de plainte Type de plainte parent.
        Actif Option permettant d'activer ce sous-type de plainte.
      2. Enregistrez le sous-type de plainte.
        • Pour enregistrer un sous-type de plainte, cliquez sur Soumettre.
        • Pour enregistrer les modifications apportées à un sous-type de plainte existant, cliquez sur Mettre à jour.