| Action | Transférez les options à un autre département ou revenez à Demande universelle. |
| Département |
Département auquel vous souhaitez transférer la demande. Si l’utilisateur n’est pas sûr du département auquel transférer le ticket juridique, l’option Je ne suis pas sûr transfère le ticket à la demande universelle. |
| Service |
Le type de service ou de demande au sein du département sélectionné.Remarque : Les relations avec les employés doivent être sélectionnés pour transférer une question juridique relative à une plainte en matière d’éthique au département des ressources humaines. Pour tout autre service sélectionné, un message d’erreur s’affiche. |
| Motif du transfert |
Option permettant de spécifier si le ticket légal est transféré avec une résolution.
- Transférer avec résolution : le ticket juridique est résolu et doit être traité par un autre département. L’état du ticket juridique est défini sur Fermé terminé.
- Transférer sans résolution : le ticket juridique n’est pas résolu ou n’appartient pas au département juridique. L’état du ticket juridique est mis à jour et indique Fermé incomplet.
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| Remarques sur le transfert |
Détails qui pourraient être utiles au département pour un traitement ultérieur. |
| Copier des commentaires et des pièces jointes supplémentaires |
Options permettant d’inclure des commentaires et des pièces jointes supplémentaires du ticket juridique à la demande d’un autre département lors du transfert. Cette option est sélectionnée par défaut. Si les commentaires et pièces jointes supplémentaires ne doivent pas être transférés, décochez la case. |
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