Modèles Tâche Universelle
Les modèles de tâches aident les agents à créer des enregistrements Tâche Universelle en remplissant automatiquement les champs d'un modèle.
La table de modèles de tâches [sn_uni_task_template] suit la séparation des données. Pour en savoir plus, voir Domain separation et Tâche Universelle.
À l'aide des modèles de tâches, vous pouvez créer des modèles pour des cas d'utilisation courants. Vous pouvez également définir un calendrier pour créer périodiquement des enregistrements basés sur un modèle.
Un modèle de tâche peut contenir des mappages statiques et dynamiques. Dans les mappages statiques, les valeurs des champs sont spécifiées et fixées individuellement. Dans les mappages dynamiques, les valeurs des champs sont mises à jour et mappées à partir d'une autre table. Vous pouvez créer des mappages de modèles dynamiques entre les champs de la table Tâche Universelle et toute autre table parente utilisant Tâche Universelle. À l'aide des mappages de modèles dynamiques, vous pouvez :
- mapper les champs Tâche Universelle aux champs de la table parente ;
- créer des modèles de texte pour les champs de la table parente ;
- décaler les champs de date par durées spécifiques.