Fournissez à l'approbateur des informations de contexte afin de prendre des décisions d'approbation éclairées et classées par ordre de priorité.

Utilisez les modèles d'approbation avec des informations courantes, des informations primaires, des onglets et des groupes d'actions afin de prendre des décisions éclairées. Vous pouvez configurer des types d'approbation individuels afin d'afficher les informations spécifiques de la demande, tout en ayant une mise en page cohérente similaire à d'autres types d'approbation.

Améliorez la productivité grâce à une boîte de réception des approbations unifiée. Vous pouvez gérer les demandes provenant d’applications internes et externes à partir d’un seul emplacement. Les approbateurs peuvent approuver ou renvoyer des dépenses Concur au demandeur directement depuis Centre des employés Pro avec une expérience omnicanal configurable.

Expérience configurable

Améliorez l’expérience des employés et des approbateurs en configurant les informations et les actions pour chaque type d’approbation.

Boîte de réception des approbations unifiées

Gérez toutes vos approbations à partir d’un emplacement unifié dans des applications d’entreprise telles que SAP Concur et Workday sans changer d’outil.

Approbations Omni-Channel

Rencontrez les employés là où ils se trouvent pour la gestion des approbations à partir de tous les canaux tels que Now Mobile, Outlook et MS Teams.

Utilisateurs et rôles d'approbations

Tableau 1. Rôles d'utilisateur

Rôles d'utilisateur	Rôle requis
Administrateur d'approbations	[sn_hr_sp.esc_admin]
Administrateur du cadre de travail ESM	sn_hr_integr_fw.admin
Administrateur Workday	sn_hr_workday.admin
Administrateur Flow Designer	flow_designer

Pour plus d'informations, consultez Intégration du centre des approbations à SAP Concur et Intégration du centre des approbations à Workday.

Fonctionnement de l’intégration externe

L’intégration du centre des approbations vous permet de partager des données entre les deux plateformes, d’automatiser les processus et d’améliorer l’efficacité. Voici les étapes nécessaires à l’intégration ServiceNow d’applications externes telles que SAP Concur et Workday.

Voici ce qu’un administrateur peut faire.

En tant qu’administrateur

• Utilisez des intégrations prédéfinies et la possibilité de créer des intégrations personnalisées.
• Extrayez des données externes et transformez-les pour les afficher sur Centre des employés – Pro.
• Utilisez la configuration des tâches et la configuration des tâches par défaut pour personnaliser les flux d’approbation.
• Activer les actions rapides pour traiter la demande.
• Synchronisez les données et l’état entre les applications.

Voici ce qu’un approbateur peut faire.

En tant qu’approbateur

• Affichez et gérez les demandes ouvertes et affectées provenant d’applications ServiceNow externes à partir d’un emplacement unifié.
• Prenez des décisions d’approbation basées sur les informations contextuelles configurées dans la configuration des tâches et la configuration de la tâche.
• Effectuez des actions rapides pour traiter la demande.

Voici ce qu’un employé peut faire.

En tant qu'employé

• Soumettez vos demandes d’approbation à partir de toutes les applications internes et externes.
• Affichez la progression ou l’état de la demande.

Pour plus d'informations, consultez Référence d’expérience d’approbation et Utiliser le concentrateur d’approbations.