ServiceNow pour Microsoft Outlook
Les ServiceNow intégrations avec Microsoft Outlook vous aident à créer une expérience meilleure et plus connectée pour les utilisateurs. Les employés bénéficient d’un libre-service transparent sans avoir à quitter le client Outlook, et les agents peuvent résoudre les tickets plus rapidement.
Vue d'ensemble
ServiceNow pour Microsoft Outlook exploite le Outlook Actionable Messages module d’extension pour fournir les fonctionnalités suivantes :
- Les employés et les agents reçoivent des notifications sur les soumissions, les mises à jour et l’achèvement des demandes, ce qui facilite le suivi, la planification et la collaboration sur les problèmes.
- Les gestionnaires et les approbateurs reçoivent des résumés et des rapports détaillés pour les demandes d’approbation avec des messages activables pour approuver ou rejeter les demandes.
- Les employés peuvent fournir des commentaires sur leur expérience à l’aide de la carte de commentaire intégrée dans les e-mails.
- Les employés peuvent répondre à des enquêtes sur leur expérience à l’aide de la carte d’enquête intégrée dans les e-mails.
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