Importer un ensemble de mises à jour à partir d’un XML et installer le script correctif

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Importez un ensemble de mises à jour à partir de XML pour fournir un accès entre périmètres aux applications HR Service Delivery et exécutez le script correctif pour afficher le décorateur de champ dans le ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La table suivante présente le mappage d'enregistrements RCA à leurs fonctionnalités.

    Tableau 1. Mappage d'enregistrements RCA
    Enregistrement RCA Module d'extension Nom du module d'extension
    content_automation_rca_records.xml {Automatisation du contenu} [com.sn_content_automation]
    document_templates_rca_records.xml {Modèles de documents} [com.snc.document_templates]
    human_resources_core_rca_records.xml {Human Resources Scoped App: Core} [com.sn_hr_core]
    human_resources_integrations_rca_records.xml {Human Resources Scoped App: Integrations} [com.sn_hr_integrations]
    human_resources_lifecycle_events_rca_records.xml {Human Resources Scoped App: Lifecycle Events} [com.sn_hr_lifecycle_events]
    human_resources_service_portal_rca_records.xml { Centre des employés } [com.sn_hr_service_portal]
    human_resources_workspace_rca.xml {Human Resources Scoped App: Workspace} [com.sn_hr_agent_workspace]

    Pour plus d’informations sur les ensembles de mises à jour, consultez Transferts d’ensembles de mises à jour.

    Procédure

    1. Téléchargez Update Sets à partir de l'App Store pour HR Service Delivery integration with Microsoft Teams.

      Si les fichiers XML sont introuvables, cliquez sur Afficher plus pour afficher la liste des liens et documents de support.

      Ensembles de mises à jour de la page de l'App Store HR Service Delivery integration with Microsoft Teams

    2. Cliquez sur chacun des fichiers XML à télécharger sur votre ordinateur.
      • human_resources_integrations_rca_records
      • human_resources_service_portal_rca_records
      • human_resources_lifecycle_events_rca_records
      • human_resources_core_rca_records
      • content_automation_rca_records
      • document_templates_rca_records.xml
      • fix_script_start_chat_field_decorator_HR
      • human_resources_workspace_rca.xml

      Ensembles de mises à jour de la page de l'App Store HR Service Delivery integration with Microsoft Teams

    3. Naviguez pour charger des fichiers XML.
      • Accédez à la Tout > Ensembles de mises à jour système > Ensembles de mises à jour locaux pour les chargements XML du script RCA.
      • Accédez à la Tout > Ensembles de mises à jour système > Ensembles de mises à jour récupérés pour le chargement XML du script correctif.
    4. Cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête de la colonne Nom et sélectionnez le menu Importer XML .
    5. Sélectionnez Parcourir dans le formulaire Importer XML et sélectionnez le fichier XML de l’ensemble de mises à jour.
    6. Sélectionnez Charger.
    7. Sélectionnez le fichier XML par son nom dans le formulaire Ensembles de mises à jour récupérés pour le type de script RCA et dans le formulaire Ensembles de mises à jour locaux pour le type de script correctif.
    8. Sélectionnez Aperçu de l’ensemble de mises à jour.
    9. Sélectionnez Valider l’ensemble de mises à jour.

      Les scripts XML seront à l’état Validé.

    Résultats

    Les XML RCA et script correctif sont chargés.

    Installer le script correctif pour HR Service Delivery integration with Microsoft Teams

    Exécutez dans fix_script_start_chat_field_decorator_HR l’instance ServiceNow pour afficher le décorateur de champ Démarrer la messagerie instantanée Microsoft Teams dans le ticket pour lancer une conversation de messagerie instantanée avec le demandeur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Définition du système > Scripts correctifs.
    2. Entrez Ajouter un décorateur de champ de messagerie instantanée Teams dans la recherche de colonne Nom .
    3. Sélectionnez Ajouter une messagerie instantanée Teams Script correctif du décorateur de champ .
    4. Cochez la case Actif .
    5. Sélectionnez Exécuter le script correctif.

      L’icône Décorateur Microsoft Teams s’affiche en tant que décorateur de champ dans un enregistrement.