Suivre et gérer le calendrier de l’équipe

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez, mettez à jour ou surveillez le calendrier de vos équipes à partir d'un seul emplacement. Vous pouvez approuver ou rejeter les demandes d'échange d'équipes ou de congés pour les agents au sein de votre groupe d'affectation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_wfo.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    À l'aide du calendrier, vous pouvez :
    • afficher tous vos agents par groupe d’affectation ;
    • obtenir un aperçu de la conformité de l’équipe avec les calendriers publiés ;
    • afficher le calendrier de travail de l'agent qui indique les horaires réels de l'équipe par rapport aux heures de pointage à l'entrée et à la sortie ;
    • filtrer le calendrier de l'équipe par groupe d’affectation, emplacement, compétences, plan d'équipe et événements pour obtenir une vue personnalisée ;
    • modifier l'équipe d'un agent, l'heure de pointage à l'entrée et à la sortie si nécessaire.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Manager Workspace.
    2. Cliquez sur l'icône Calendrier ( icône Calendrier).
    3. Modifiez les horaires de l'équipe d'un agent.
      Le calendrier qui inclut cette équipe doit être dans l'état Aperçu ou Publié.
      1. Dans l'onglet Calendrier de l'équipe, naviguez vers l'équipe de l'agent dont vous souhaitez modifier le calendrier.
      2. Dans la fenêtre contextuelle de l’équipe, cliquez sur l’icône Modifier (icône Modifier).
      3. Modifiez les horaires de l'équipe de l'agent comme vous le souhaitez.
        Remarque :
        Si l'équipe existante a une pause, vous pouvez ajouter d'autres pauses à l'équipe.
      4. Cliquez sur Enregistrer.

      L’instantané suivant vous aide à afficher le récapitulatif du temps de travail de l'agent sélectionné.

    4. Approuvez ou rejetez le congé d'un agent ou l'échange d'équipe avec un autre agent.
      Remarque :
      vous devez approuver une demande deux jours avant la date de début du congé ou de l'échange d'équipe. Dans le cas contraire, l’approbation est rejetée automatiquement. Un administrateur peut modifier ce paramètre par défaut. Pour plus d’informations, voir Définition de la date d’échéance pour les approbations de demandes de congés et d’échange d’équipe dans Les demandes de chevauchement de congés par un agent sont rejetées.
      1. Cliquez sur Approbations. Vous pouvez afficher toutes les demandes d'agent dans votre file d'attente et les détails de chaque demande.
      2. Sélectionnez une demande que vous souhaitez approuver ou rejeter, puis effectuez l'une des actions suivantes :
      • Pour approuver une demande, cliquez sur Approuver.
      • Pour rejeter une demande, cliquez sur Rejeter.
      Si vous approuvez la demande, le calendrier est mis à jour dans le calendrier d'équipe en fonction des approbations.