Envoyer des notifications automatiques de campagne dans Microsoft Teams

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Envoyez automatiquement des notifications de campagne dans Microsoft Teams pour assurer une meilleure collaboration et une communication efficace.

    Avant de commencer

    Après le processus de mise à niveau d’une configuration d’application prépubliée, vous devez réautoriser l’application SSO et notifications d’activité pour permettre à votre ServiceNow instance d’effectuer des appels d’API vers Microsoft Azure. ServiceNow pour Microsoft Teams le flux de travail de l’application est alors activé et votre consentement pour les nouvelles autorisations d’API est assuré. Pour plus d'informations, consultez Accorder des autorisations aux applications Microsoft Azure requises.

    Un fichier manifeste pour activer l'affichage des notifications de campagne dans Microsoft Teams doit exister.

    Si la version de l'Centre des employés configurée est v.24 ou une version ultérieure, l'onglet Employee Center est présent par défaut dans votre application Microsoft Teams. Si la version Centre des employés est inférieure à la version v.24, vous devez définir la valeur du portail dans la propriété sn_now_teams.portal.suffix sur esc. Cette valeur active Employee Center dans votre instance.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > ServiceNow for Microsoft Teams > Manifeste d'application > ServiceNow for Teams.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Saisissez les détails dans la section Informations génériques.
      Sélectionnez Soumettre, puis sélectionnez Suivant.
    4. Renseignez les détails de la section Configurer Virtual Agent et sélectionnez Suivant.
    5. Dans la section Configurer l'onglet, vérifiez que l'option Activer le flux d'activités est sélectionnée et sélectionnez Suivant.
      Remarque :
      si vous modifiez un fichier manifeste du système de base, sélectionnez Activer le flux d'activités pour recevoir des notifications pour les campagnes.
    6. Vérifiez les détails dans la section Prêt et sélectionnez Télécharger le manifeste.
      Le fichier manifeste est téléchargé au format zip.
    7. Téléchargez le fichier manifeste dans Microsoft Teams.
      Pour en savoir plus sur la création d'un fichier manifeste, consultez Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications prépubliées. Pour en savoir plus sur le chargement d'un fichier manifeste, consultez Charger le fichier manifeste dans Microsoft Teams.