Configurer Afficher en tant que subordonnés directs

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez Afficher en tant que subordonnés directs pour aider les responsables à guider les membres de leur équipe en affichant les articles vus par leurs subordonnés directs sur le Centre du responsable.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Remarque :
    • Changez la glide.knowman.enable_view_as_user valeur par défaut sur Vrai pour que la fonctionnalité Afficher en tant que fonctionne. La valeur par défaut de cette propriété système est False.
    • Mettez à jour l’ID système du portail pour ec_portal_viewas_association la propriété système, au cas où vous auriez un portail personnalisé. La fonctionnalité ne fonctionne pas à moins que l’ID du portail par défaut ne soit remplacé par votre ID personnalisé.
    • La fonctionnalité fonctionne avec Tokyo les versions de famille et les versions ultérieures.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La fonctionnalité Afficher en tant que subordonné direct est utile pour les gestionnaires qui ont des subordonnés directs. Souvent, les gestionnaires n’ont pas accès à certains articles spécifiques à un lieu ou à une désignation Base de connaissances . Par conséquent, pour aider les membres de leur équipe respective, les gestionnaires peuvent afficher les Base de connaissances articles comme leurs rapports directs respectifs.

    Utilisez la procédure suivante pour personnaliser l’expérience Afficher en tant que pour vos employés ayant des subordonnés directs.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Centre des employés.
    2. Sélectionnez Centre du responsable dans le coin supérieur gauche de l’écran, puis sélectionnez Votre équipe dans la liste.
      Vous pouvez afficher l'ensemble de votre équipe dans une vue de liste.
    3. Pour définir la vue de la page sur Primaire ou Secondaire en fonction de vos préférences, cliquez avec le bouton droit sur la page et sélectionnez Options d'instance.
    4. Facultatif : Pour obtenir une expérience de moteur de recherche, sélectionnez Primaire, puis sélectionnez Enregistrer.
      Figure 1. Option Vue primaire sur la page Afficher les articles en tant que
      Vue primaire en tant que fournit une barre de recherche ainsi que le nom du subordonné direct en haut de la page Afficher les articles en tant que.
    5. Facultatif : Pour obtenir une expérience utilisateur compacte, sélectionnez Secondaire, puis sélectionnez Enregistrer.
      Figure 2. Option Vue secondaire sur la page Afficher les articles en tant que
      L’option d’affichage secondaire comporte la barre de recherche à côté de la vue de liste de subordonnés directs choisie sur la page Afficher les articles en tant que.
    6. Facultatif : Gérez le nombre d’articles visibles en tant que résultat de Base de connaissances recherche ou ajoutez la pagination via les options d’instance des résultats de recherche.
      Le résultat par défaut est de 15 articles.
      Figure 3. Résultats de recherche pour Afficher en tant que fonctionnalité
      Le widget de recherche de la base de connaissances affiche un certain nombre d’articles sur la page Afficher en tant que.

    Résultats

    Configurez l’expérience Afficher en tant que page, ajoutez la pagination et modifiez le nombre d’articles affichés en tant que résultat de recherche pour offrir une expérience utilisateur optimale à un gestionnaire recherchant Knowledge des articles à l’aide de la fonctionnalité.