Now Assist avec Invites proactives

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Vos employés et responsables peuvent utiliser des actions conversationnelles pour voir leurs tâches RH en attente et le temps de repos restant avec l’intégration Invites proactivesNow Assist.

    L’intégration Invites proactives utilise de grands Now Assist modèles de langage (Now LLM Service) pour créer une expérience conversationnelle en langage naturel susceptible d’améliorer la réussite de vos invites.

    Remarque :
    Invites proactives Actions de support Now LLM Service pour une expérience conversationnelle plus intelligente et flexible.
    Un signal est la configuration des instructions sur le moment de les envoyer, ce qu’il faut envoyer, à qui les envoyer, où les envoyer et les actions associées pour les générer et les livrer. Vous pouvez définir à qui envoyer le signal, à quelle fréquence et sur quels canaux. Les configurations de signaux de deux suivantes sont disponibles afin que vos employés et gestionnaires puissent expérimenter les Now LLM Service options dans Invites proactives:
    • Approbations en attente : affiche une invite à l’employé sur ses tâches RH en attente d’approbation. L’action correspondante pour cette configuration de signal est Afficher les approbations.
    • Solde élevé de congés payés : affiche une invite à l’employé s’il reste plus de 80 % des congés. L’action correspondante pour cette configuration de signal est Demander PTO.
    Les actions Afficher les approbations et Demander un PTO ne sont pas disponibles par défaut pour être ajoutées à la configuration du signal, car elles sont inactives. Procédez comme suit pour activer ces actions :
    • Créez et publiez les Now LLM Service rubriques. Pour plus d’informations sur la création d’une Agent virtuel rubrique, reportez-vous à la section Create a Virtual Agent topic. Pour plus d’informations sur la publication d’une Agent virtuel rubrique, consultez Publish a Virtual Agent topic
    • Créer des actions de signal pourInvites proactives. Pour plus d’informations sur la configuration des actions de signal pour , reportez-vous à Invites proactivesla section Configurer les actions de signal pour Invites proactives.
    • Sélectionnez les actions dans la configuration du canal du signal. Pour plus d’informations sur la configuration des canaux de livraison dans , reportez-vous à Invites proactivesla section Configurer les canaux de livraison dans Invites proactives.
      Remarque :
      Vous pouvez sélectionner les actions et dans NLUNow LLM Service le champ Actions de Virtual Agent .

    Une configuration de signal unique répond à la fois NLUNow LLM Service aux invites et aux actions. L’invite est transmise aux portails en fonction de leur Agent virtuel configuration. Par exemple, si le portail a Now Assist été configuré, Now LLM Service les invites et les actions sont remises. Si le portail a NLU été configuré, NLU les invites et les actions sont envoyées à partir de la même configuration de signal. Pour plus d’informations sur la configuration du signal, reportez-vous à la section Créer un signal dans Invites proactives.