Modèle RH PIWB : prédire les grappes de tickets et les aperçus de demandes de connaissances

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez le modèle de configuration classique pour configurer et former votre modèle de solution de grappe avec le modèle d'apprentissage machine pour prédire les grappes de tickets qui n'ont pas de connaissances, identifier la demande de connaissances et améliorer les articles de la base de connaissances.

    Avant de commencer

    Rôles requis : sn_piwb_hr_content.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ce modèle permet de personnaliser un modèle de cas d'utilisation pour configurer la fonctionnalité Aperçus de demandes de connaissances afin d'identifier les rubriques où il manque des articles de la base de connaissances, et de créer des lacunes de connaissances actionables pour les rubriques manquantes. Passez en revue les informations à partir de Configurer les aperçus de demandes de connaissances.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Console Intelligence prédictive > Cas d'utilisation > Créer à partir de modèles.
    2. Dans la liste des modèles, accédez au modèle Knowledge demand for HR case clusters (Demande de connaissances pour les grappes de tickets RH), puis cliquez sur Démarrer.
      Une fenêtre contextuelle indiquant le nom du modèle s'affiche. Ce cas d'utilisation est géré dans Predictive Intelligence classique. Vous allez y accéder pour terminer la configuration. Vous pouvez procéder comme suit :
      1. Veillez à cliquer sur Afficher la documentation du produit sur la configuration de ce cas d'utilisation afin de passer en revue les instructions de configuration de la définition de la solution.
        Remarque :
        veillez à passer en revue et à comprendre la documentation pour la création de la définition de la solution.
      2. Cliquez sur Accéder pour commencer la définition de la solution.
      La page de destination Solutions d'apprentissage machine s'affiche.
      Figure 1. Cas d'utilisation d'apprentissage machine RH
      Liste des cas d’utilisation ML pour RH PIWB
    3. Passez en revue les informations à partir de Configurer les aperçus de demandes de connaissances.
    4. Accéder à Mise en grappe > Demande de connaissances pour les grappes de tickets RH dans les définitions de solutions disponibles, cliquez sur Configurer.
      La définition de la solution s'affiche.
    5. Sur le formulaire, vérifiez les valeurs de champ par défaut et personnalisez la solution selon vos besoins.

    Résultats

    Vous pouvez utiliser un aperçu de la demande pour l'analyse des lacunes en connaissances et créer des articles de la base de connaissances actionnables pour les rubriques manquantes.

    Passez en revue les informations des cas d'utilisation correspondants dans Solutions d'apprentissage machine pour Prestation de services RH.

    Que faire ensuite

    Vous pouvez vérifier l’état de l’intégration à partir de Administration RH > Configurations AI RH > Définition de la solution. Le cas d'utilisation est maintenant mappé à la définition de la solution sélectionnée.