Définir Microsoft Teams comme canal de communication par défaut
Définissez Microsoft Teams comme canal de communication par défaut pour lancer une téléconférence afin de résoudre un ticket.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
- Accédez à la Tout > Notification > Sélecteur de fournisseur.
- Sélectionnez Nouveau.
-
Renseignez les champs du formulaire.
Tableau 1. Formulaire Sélecteur de fournisseur Champ Description Nom Nom du fournisseur que vous ajoutez ; par ex., Microsoft Teams. Ordre Ordre dans lequel ce fournisseur s'affiche lorsque plusieurs fournisseurs sont configurés. Table source Table à laquelle vous devez ajouter Microsoft Teams. Condition Champ permettant d'ajouter les conditions de filtre. Actifs Option indiquant si Microsoft Teams est un fournisseur actif. Contact de secours Option permettant de définir Microsoft Teams comme fournisseur par défaut si d'autres fournisseurs Notify, tels que Zoom ou Twilio, sont configurés. Sélection manuelle Option permettant de désactiver la sélection automatique de ce fournisseur. -
Sélectionnez Soumettre.
La liste des fournisseurs de services s'affiche.
- Sélectionnez le fournisseur de service créé.
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Sélectionnez Nouveau dans la section Choix du sélecteur de fournisseur .
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Sélectionnez le groupe de numéros Notification pour choisir le groupe de notification requis ou sélectionnez Fournisseur de conférence pour choisir Microsoft Teams.
Vous pouvez configurer des configurations pour de nombreux fournisseurs de conférence dans le cadre de travail Notification.
Par exemple, vous pouvez configurer Microsoft Teams en tant que fournisseur pour toutes les conférences initiées à partir d’incidents, et Zoom en tant que fournisseur pour toutes les conférences liées au changement ou au problème.
Remarque :La sélection des deux valeurs entraîne une erreur. - Sélectionnez Soumettre.
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Sélectionnez le groupe de numéros Notification pour choisir le groupe de notification requis ou sélectionnez Fournisseur de conférence pour choisir Microsoft Teams.