Portail de services et application Centre des employés
Les applications Portail de services et Centre des employés sont basées sur la Now Platform et utilisent des technologies modernes. Elles peuvent être personnalisées et comportent plus de 200 widgets. Toutefois, l'application Centre des employés est conçue pour se mettre à l'échelle pour plusieurs départements afin de couvrir tous les besoins de service.
La table suivante répertorie les principales différences entre le Portail de services et le portail Centre des employés.
| Centre des employés | Service Portal |
|---|---|
| Expérience du portail basée sur les bonnes pratiques avec des widgets pré-chargés organisés de façon optimale sur l'ensemble du portail. | Conception de page d'accueil de démonstration où les clients partent de zéro pour concevoir l'expérience souhaitée. |
| Pages de rubriques créées dynamiquement en fonction de la taxonomie unifiée pour tous les types de contenu et tous les départements. | Nécessite la conception, la création et la maintenance des pages de rubriques individuelles. |
| Très évolutif : tous les éléments du portail, y compris les widgets, sont conçus pour évoluer afin d'accompagner la prestation de services aux entreprises. | Pour concevoir de nouveau le portail avec chaque nouveau cas d'utilisation ou département ajouté. |
| Taxonomie unifiée activée AI Search qui permet de parcourir différents types de contenus, entre les départements, sans changer de page. | Le contenu est cloisonné sur différents types de contenu et départements avec une faible expérience de recherche. |
| Taxonomie unifiée pour tous les types de contenu qui dirige la détection de contenu axée sur les employés. | La détection de contenu inefficace entraîne une difficulté à définir une taxonomie axée sur les employés pour la navigation sur les portails. |
| Intégré à Now Mobile pour créer une expérience utilisateur omnicanale. |