Configurer l'intégration Devvio

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les propriétés Suivi des contacts pour importer les scores de risque à partir de la plateforme DevvTrace à l'aide de l'API Devvio.

    Avant de commencer

    Assurez-vous d'avoir un nom d'utilisateur administrateur et un mot de passe Devvio.

    Rôle requis : sn_imt_tracing.wearable_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    ServiceNow Suivi des contacts s'intègre à la plateforme DevvTrace pour collecter les scores de risque des utilisateurs en fonction des interactions sur le lieu de travail. Pour tirer parti des scores de risque de DevvTrace, vos employés doivent utiliser des appareils wearable pris en charge. Par ailleurs, vous devez avoir des points d'accès pour Devvio.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Contact Tracing > Administration > Propriétés.
    2. Définissez les valeurs de propriété Suivi des contacts associées à l'intégration Devvio.
      Tableau 1. Propriétés Contact Tracing pour l'intégration Devvio
      Propriété Description
      sn_imt_tracing.devvio.login.api.endpoint

      Point de terminaison de l'API utilisé pour se connecter à l'instance Devvio et accéder aux données DevvTrace.
      sn_imt_tracing.devvio.integration.username

      Nom d'utilisateur administrateur Devvio.
      sn_imt_tracing.devvio.integration.password

      Mot de passe administrateur Devvio.
      sn_imt_tracing.devvio.risk.report.api.endpoint

      Point de terminaison d'API de rapport de risque Devvio utilisé pour extraire les scores et le rapport de risque.
      sn_imt_tracing.devvio.risk.threshold
      La valeur du seuil de risque pour la création de tickets Devvio. La valeur par défaut est 90.
      • Si le score de risque est supérieur ou égal à cette valeur mais inférieur à 100, l'état de santé est défini sur En cours d'examen.
      • Si le score de risque est égal à 100, l'état de santé est défini sur Infecté, quelle que soit la valeur.
    3. Cliquez sur Enregistrer.

    Résultats

    Le rapport sur les risques des utilisateurs Devvio est mis à jour quotidiennement à minuit (00:00), heure de l'instance. Des tickets sont créés lorsque les scores de risque déclenchent la génération de tickets Devvio. Pour ces tickets, la source indiquée est définie sur Portable. Si un utilisateur a un ticket ouvert et que son score de risque est supérieur ou égal à la valeur du seuil de risque, le ticket est mis à jour et une note de travail est ajoutée.
    Remarque :
    Si l'état de santé d'un utilisateur avec un ticket ouvert n'est pas défini sur Apte, une note de travail est ajoutée, mais la source reste inchangée. Si l'état de santé d'un utilisateur avec un ticket ouvert est défini sur Apte, cet état est mis à jour et remplacé par En cours d'examen ou Infecté et une note de travail est ajoutée. La source du ticket reste inchangée.