Intégration ServiceNow aux Microsoft 365 applications pour l’expérience des employés
Configurez votre instance pour intégrer Microsoft 365 des ServiceNow Centre des employés applications.
- De Gestion des services IT pour Microsoft 365 (version 2.6.7), ServiceNow pour Microsoft Teams est mis à niveau vers ServiceNow pour Microsoft 365.
- De Prestation de services RH pour Microsoft 365 (version 3.3.6), ServiceNow pour Microsoft Teams est mis à ServiceNow niveau vers pour Microsoft 365.
Pour mettre à niveau les fonctionnalités Microsoft Teams existantes vers les applications Microsoft 365, suivez les étapes indiquées ici.
L’intégration ServiceNow Centre des employés avec Microsoft Teams étend sa capacité à permettre l’intégration avec d’autres Microsoft 365 applications, apportant ainsi l’expérience ServiceNow des employés à Microsoft Outlook, Microsoft Office 365et Microsoft Teams ensemble.
Prérequis
- Vous disposez des autorisations d’administrateur d’installation d’application externe (external_app_install_admin) sur ServiceNow.
- Vous avez installé et déployé l’un des éléments suivants :
- Gestion des services IT pour Microsoft 365
- Prestation de services RH pour Microsoft 365
Pour plus d’informations sur l’installation Gestion des services IT avec Microsoft 365 ou Prestation de services RH avec Microsoft 365, reportez-vous à la section Intégration ServiceNow à Microsoft Teams et Microsoft 365.
Processus d’intégration pour les applications prépubliées
- Effectuez une mise à niveau vers pour / avec en installant le dernier Gestion des services IT module d’extension pour Microsoft 365 / Prestation de services RH withMicrosoft 365.Microsoft 365Prestation de services RHMicrosoft 365Gestion des services ITRemarque :Pour plus d’informations sur l’activation des modules d’extension, reportez-vous à la section Activate a plugin.
- Régénérez et téléchargez un nouveau fichier manifeste pour Microsoft 365.
Pour plus d’informations sur la génération et le téléchargement du fichier manifeste, reportez-vous à la section Créer et télécharger un fichier manifeste pour Centre des employés l’intégration Microsoft 365.
- Charger un fichier manifeste dans pour Microsoft TeamsMicrosoft 365.
Processus d’intégration pour les applications autoconfigurées
- Effectuez une mise à niveau vers pour / avec en installant le dernier Gestion des services IT module d’extension pour Microsoft 365 / Prestation de services RH withMicrosoft 365.Microsoft 365Prestation de services RHMicrosoft 365Gestion des services ITRemarque :Pour plus d’informations sur l’activation des modules d’extension, reportez-vous à la section Activate a plugin.
- Authentifiez les utilisateurs pour accéder Centre des employés aux applications en Microsoft 365 mettant à jour les ID clients dans l’application Microsoft Azure .
Tableau 1. ID client Demande ID client Microsoft Teams Application mobile/de bureau
1FEC8E78-BCE4-4AAF-AB1B-5451CC387264
Microsoft Teams application web
5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee78787346
Microsoft 365 application web
4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca
Microsoft 365 Application de bureau
0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c
Microsoft Outlook Application de bureau
D3590ED6-52B3-4102-AEFF-AAD2292AB01C
Microsoft Outlook application web
bc59ab01-8403-45c6-8796-ac3ef710b3e3
Microsoft Outlook Application mobile
Référence 27922004-5251-4030-B22D-91ECD9A37EA4
Pour plus d’informations sur la mise à jour de l’application et l’authentification Microsoft Azure des utilisateurs, reportez-vous à la section Créer une application Microsoft Azure et authentifier les utilisateurs pour accéder au Centre des employés dans Microsoft Teams.
- Régénérez et téléchargez un nouveau fichier manifeste pour Microsoft 365.
Pour plus d’informations sur la génération et le téléchargement du fichier manifeste, reportez-vous à la section Créer et télécharger un fichier manifeste pour Centre des employés l’intégration Microsoft 365.
- Charger un fichier manifeste dans pour Microsoft TeamsMicrosoft 365.